VoiceReport
caller String 主叫号码。callee String 被叫号码。hangup_direction String 挂断方向。取值：用户 机器 toll_type String 通话类型。取值：LOCAL：市话。PROVINCE：省内长途。DOMESTIC：国内长途。INTERNATIONAL：国际长途。UNKNOWN：未知...
常见坐席工作台问题
答：自动选择外呼号码，规则如下：选择自动选择外呼号码后，先匹配和外呼号码相同归属地的主叫号码进行外呼，当可用的外呼号码列表中没有相同归属地的号码时，降级匹配同省的主叫号码，如果依旧匹配不到，将随机选择；这样可以很大的提高...
公共模式/专属模式FAQ
发起外呼时，调用 SingleCallByVoice 或 SingleCallByTts，主叫号码为空，模板ID使用公共模式号码外呼的模板。更多详情，请参见 通过控制台使用语音通知/语音验证码。语音服务公共模式如何购买号码？公共模式不需要申请号码，您具有公共...
发送语音任务
常见问题 拨打电话时，可以显示在其他渠道购买的主叫号码吗？语音服务的号码有哪几种类型？号码的最高并发数是多少？创建任务时无法选择号码，如何处理？打开语音服务控制台，为什么提示“请求中台查询用户列异常”？相关API 您也可以通过...
常见报错类问题
4.坐席工作台外呼提示：ErrorMessage：outboundNumbers length is 0 原因：坐席外呼没有可选的主叫号码。解决办法：给该坐席坐在的技能组分配外呼号码。操作步骤：技能组-详情（呼出号码）-添加号码-勾选号码-确定-刷新页面坐席重上线...
Quick BI新交叉表度量字段名不显示怎么解决
问题描述 Quick BI新交叉表度量字段名不显示怎么解决。问题原因 交叉表在列区域只添加一个维度和一个度量，在数据展示出来只展示一个维度字段的名称和值，即列区域维度字段和度量字段会合并展示。解决方案 添加两个及两个以上度量字段，则...
人工外呼
呼入来电接挂断后，右上角热线图标会自动开始 话后处理 计时，客服需填写 服务小计，记录用户反馈的问题、解决方案等内容，点击 保存小计 后才算完成呼入接待。单击右上角 继续工作 才可继续下一通呼入接待（话后处理阶段可在热线图标查看...
来电弹屏
来电弹屏，可以有效的解决与第三方客户管理系统的对接问题，当有客户来电或坐席主动呼出时，会自动调取第三方客户管理系统内的客户数据，展示给客服人员使用。当坐席工作台响铃时，或者当坐席人员主动外呼时，云联络中心系统将以HTTP GET...
使用动态IVR实现呼转
实现步骤 步骤一：接收动态IVR请求 以及返回信息 动态IVR向回调接口发送的请求参数信息包含呼入主叫号码、呼入被叫号码、当前时间戳、呼叫唯一标识以及用户按键信息，其中用户按键信息为可选参数。请求参数和返回信息格式详情，请参见 动态...
前端SDK文档接入
} onSelectOutboundNumber(number)/*面板中选择主叫号码事件*@param {string} number 选择的主叫号码*/onSelectOutboundNumber(number:string):void onSelectCurrentCallRecord(payload)payload.record 可查看 ListRecentCallDetailRecords...
外呼号码
您需要通过钉钉（钉钉群号 35956094）联系智能外呼产品团队，将您的外呼号码（需要是在阿里云购买的主叫号码或者通过SIP协议对接的号码）添加到号码管理中。
运营商回执错误码
200003 用户收到呼叫但未接听 单呼时指用户未接听，双呼时指主叫未接听 200004 用户号码不合法 单呼时指用户号码不合法，双呼时指主叫号码不合法 200005 被叫用户无法接通 因运营商问题或者被叫拒接等导致的被叫无法接通 200006 语音播放...
语音信箱
主叫号码：一般是呼入进来的客户侧的号码。留言时长：呼入进来进入语音留言，用户留言信息的时间。详情：可以点击看见ivr流转的具体流程图信息。播放：点击播放可以听取呼入进来的客户的语言留言信息。下载：可以下载呼入进来的客户的语言...
语音信箱
主叫号码：一般是呼入进来的客户侧的号码。留言时长：呼入进来进入语音留言，用户留言信息的时间。详情：可以点击看见ivr流转的具体流程图信息。播放：点击播放可以听取呼入进来的客户的语言留言信息。下载：可以下载呼入进来的客户的语言...
新功能发布记录
2023-08-02 实时曲线 实时曲线（旧）产品规格 功能名称 功能描述 发布时间 相关文档 规格限制 企业版 和 旗舰版 支持通过升配 应用数量，解决 项目数、应用数、页面数 和 服务调用量 不足的问题。企业版 的 应用数量 最大可升配至50个，...
SIP常见错误码
SIP常见错误码 重要 云呼产品使用过程中，出现以下情况：电话响一声就挂断、拨打电话即挂机，为运营商线路问题，如果您有下号运营商的钉钉群，请优先联系运营商排查解决相关问题，如果没有可以添加钉钉号：cccsupport2 寻找相关工作人员...
任务管理
在任务进度详情页面，您也可以查看单条通话的记录，包括主叫号码、被叫号码、开始时间、结束时间、通话时长、标签、通话结果、挂断方向。您可以单击每条通话的 查看对话记录 查看详细的对话记录，也可以单击 下载录音 下载通话录音。API...
ListVoicemails-获取语音信箱列表
job-125152394144124921 Caller string 否 主叫号码。073xxxx7539 Name deprecated string 否 语音信箱名称。voicemail-test 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object 返回数据。Code string 响应码。OK HttpStatusCode integer HTTP 状态码...
UpdateAiOutboundTask-更新外呼任务
房产销售 OutboundNums array 是 外呼主叫号码。string 是 外呼主叫号码。150*0000 NumRepeated integer 是 被叫号码重复策略。0：任务内去重。1：任务内不去重。1 HandlerId long 是 技能组 ID（预测式外呼）或者 IVR ID（自动外呼）。123...
RobotCallReportAiccs
callingNo String 05710000*主叫号码。startTime Long 1640759017000 通话开始时间戳。endTime Long 1640759034000 通话结束时间戳。robotId String 1000003*机器人ID。direction String 1 挂机方向。取值：0：机器人挂机。1：客户挂机。
CreateCallTask-创建通话任务
测试模板 ResourceType string 否 主叫号码类型。取固定值：LIST。LIST Resource string 否 主叫号码。目前仅支持虚拟号码。05516214*DataType string 否 被叫号码类型。取值：LIST：用半角逗号（,）分隔的被叫号码。JSON：是 JSON 格式带...
任务管理
4）号码策略 号码策略分为三种模式：不指定策略（根据上传名单顺序进行外呼）、本市号码优先（根据主叫号码归属地进行判断上传外呼名单归属地相同的号码优先拨打）、本省号码优先（与本市号码优先规则相同，归属地从市级上升到省级序列）5...
线路申请流程
添加钉钉群号29130028336联系群内管理员，并提供对应的SIP信息给到钉群管理员，具体信息如下所示：用于SIP对接的IP、媒体IP、端口还有主叫号码。格式为sip:号码@ip:端口。三方供应商号码线路接入流程 按需开通智能外呼产品控制台，进入到...
任务管理
呼出号码，选择用于当前外呼任务的主叫号码 任务优先级，选择当前任务的优先级。当两种优先级的任务均存在可呼出的号码时，系统将优先拨打「紧急」优先级任务的号码，直至其不再存在可呼出的号码。并发保障值，该任务执行时，最低可保障x路...
QueryConversations
InstanceId String 是 12f407b22cbe4890ac595f09985848d5 实例ID PageNumber Integer 是 1 当前页数 PageSize Integer 是 10 每页条数 CallingNumber String 否 02811111111 主叫号码 BeginTimeLeftRange Long 否 1582183381000 开始日期...
简介
欢迎您选择智能外呼，我们提供了丰富的 API 供您使用，可以更方便的将智能外呼的核心功能嵌入到基于BS架构的第三方系统中。...通话（Task）：包含了一次通话的计划时间，开始时间，结束时间，通话状态，主叫号码，被叫号码等。
SetTransferCalleePoolConfig-设置呼转号码
Caller string 否 主叫号码。150*0000 Called string 是 被叫号码。151*0000 PhoneNumber string 是 呼转号码。400*QualificationId string 是 资质 ID。您可以通过 GetHotlineQualificationByOrder 接口获取。190*CalledRouteMode string ...
CreateAiOutboundTask-创建智能外呼任务
房产销售 OutboundNums array 是 外呼主叫号码。说明 必须是已购买的号码，多个号码用半角逗号（,）隔开。string 是 外呼主叫号码。说明 必须是已购买的号码，多个号码用半角逗号（,）隔开。["0571*5678","0571*5678"]NumRepeated integer ...
StartCall-坐席发起外呼
123@123.com Caller string 是 热线外呼主叫号码。906*Callee string 是 热线外呼被叫号码。1360987*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object result Message string 状态码描述。xxxx RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B165 ...
使用FTP连接站点时提示连接被拒绝
使用FTP客户端连接云虚拟主机时，同时出现 227 Entering Passive Mode 和 ftp:connect:Connection refused 报错提示。本文介绍这种情况的可能原因和解决方案。...如果连接状态显示已登录，问题解决。如果问题仍未解决，请 提交工单 获取帮助。
ListRecentCallDetailRecords-获取坐席最近通话记录...
ccc-test Criteria string 否 模糊搜索条件，格式为 JSON 对象，对象包含三个属性，可以随机组合，三个属性分别为 phoneNumber（按主叫或被叫号码模糊搜索）、callingNumber（按主叫号码模糊搜索）和 calledNumber（按被叫号码模糊搜索）。...
MakeDoubleCall-通过服务端SDK发起呼叫
1502123*OutboundCallNumber string 是 外呼主叫号码。0571000*BizData string 否 业务携带数据。JSON 格式。{"bizId":123456} 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。EE338D98-9BD3-4413-B...
StartPrivacyCall-发起隐私呼叫
ALIPUBB7A727C170949 Caller string 是 主叫号码。0109810*Callee string 是 被叫号码。1888888*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 响应码。OK HttpStatusCode integer HTTP 状态码。200 Message string 错误信息。无 ...
智能语音交互呼出业务流程
通过控制台查询：控制台选择 业务统计>语音记录查询，通过语音服务类型、时间、主叫号码、被叫号码等信息，找到并查看任务的详细情况。调用API查询：您可调用 QueryCallDetailByCallId 接口查询指定通话的呼叫详情。后续步骤 消息回执返回...
AddCases-添加预测式外呼名单
166*66 Caller string 否 主叫号码，该字段指定号码后，对应联系人将会使用对应的号码进行外呼，不再随机选择号码。185022xxxx 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。41298961-CAD7-5270-...
CreateRobotTask-发起智能语音机器人外呼任务
阿里巴巴通信技术（北京）有限公司 Caller string 是 外呼主叫号码。必须是已购买的号码，多个号码使用半角逗号（,）隔开。您可以登录 语音服务控制台，在 语音号码>真实号管理页面查看已购买的号码。0571*5678 NumberStatusIdent boolean ...
报错信息
编译时报 x86 或 i386 错误 问题 解决办法 iOS SDK 目前暂不支持使用模拟器调试和运行，请使用真机调试和运行。Bitcode 错误 问题 解决办法 SDK 暂不支持 Bitcode 配置，请关闭 Bitcode 编译选项。Image not found 问题 解决办法 SDK 为...
AppendCases-追加预测式外呼名单
071*801 Caller string 否 主叫号码，该字段若不为空，外呼式会优先使用传入的号码作为主叫发起呼叫；该字段若为空，系统会自动选取主叫发起呼叫。01012345678 AgentId string 否 坐席 ID，指定的转接坐席，该字段不为空，系统会将改电话转...
双呼透A
双呼透A 双呼透A是用X号码首先呼叫主叫方号码A，A电话接通后，再呼叫被叫方号码B，在B端的来电显示中显示的主叫方号码A，B号码接听后，把二者拉进一个会场双方进行通话 举例：主叫方号码A为166xxxx6666，被叫方号码B为188xxxx8888，接口...
VoiceReportAiccs
caller String 0571*1111 主叫号码。callee String 137*1111 被叫号码 duration String 10 通话时长，未接通为0。status_code String 200010 呼叫结果状态码，状态码说明请参见 呼叫状态码。early_media_code String 200002 早媒体结果状态...
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