物联网平台计费相关问题
退款 物联网平台实例可以退款吗？怎么退款？物联网平台免费吗？公共实例收费吗？开通阿里云物联网平台是免费的。物联网平台从实例维度管理设备，按照实例下资源规格计费。企业版实例采用包年包月计费方式，自由选择购买资源规格。计费规则...
资源包介绍
资源包可以退款吗？资源包如果没有使用，支持退款。更多信息，请参见 退款说明。购买资源包抵扣CPFS服务费用，可以节省多少费用？在中国内地各地域，使用资源包抵扣CPFS服务费用，相较于同等存储容量的按量付费价格，可节省至少10%存储容量...
计量计费相关
资源包买错了可以退款吗？若因产品介绍说明有误导致的购买错误 且资源包尚未使用，可工单申请退款，预需要计3-4个工作日审批，款项会原路退回。在审批期间，如您急需使用其他产品，可以先购买相应资源包。资源包使用到一半可以退吗？资源包...
通用资源包
资源包可以退款吗？资源包不支持退订。资源包是否支持跨账号抵扣？资源包不支持跨账号抵扣。资源包仅支持抵扣同一个阿里云账号下产生的对应费用。例如：您通过某个阿里云账号购买了120 GB的抵扣流量包，则该抵扣流量包仅用于抵扣当前账号下...
资源包介绍
资源包可以退款吗？资源包如果没有使用，支持退款。您可以 提交工单 告知客服进行处理。关于退款的更多信息，请参见 退款说明。资源包超出额度怎么办？您实际使用量超过资源包额度时，超出部分按量付费。例如您购买了1个100 GB的容量型存储...
块存储FAQ
SCU可以退款吗？ESSD云盘问题 什么是ESSD云盘？ESSD云盘提供的产品规格有哪些？相比SSD云盘或者高效云盘，ESSD云盘有哪些异同？ESSD云盘的性能指标与产品规格是如何计算的？如何测试ESSD云盘的性能？ESSD云盘性能和实例性能有什么关系？...
实例FAQ
预留实例券可以退款吗？预留实例券可以转售吗？Windows类型的预留实例券可以抵扣镜像费用吗？Linux类型的预留实例券可以抵扣镜像费用吗？预留实例券的抵扣是每小时刷新吗？预留实例券可以同时抵扣多台实例吗？连接实例问题 无法启动或连接...
计费常见问题
资源包可以退款吗？资源包如果没有使用，支持退款。更多信息，请参见 退款说明。资源包 和实例是否需要绑定？不需要。已领取免费试用资源包，为什么还扣费？可能是您文件系统的使用量超过了免费资源包的额度。当出现扣费情况时，您可以参照...
附录三：一对一专家服务退款说明
一对一专家服务购买后未使用可以退款。退款条件和操作 服务购买后，如用户未发起履约申请：在履约有效期内，支持随时退订，用户可在 服务控制台 申请自助退订。超过履约有效期，系统将自动发起退订。注：履约有效期为购买后一个月，且不...
调整实例的分片数量
删除分片，会退款吗？删除分片，会自动退款。具体的费用说明和退款说明，请参见 变更配置费用说明 增加或减少实例的分片数量，数据会重分布吗？当实例分片数量发生变化时，实例会自动分析数据的分布，并对数据进行重平衡。Tair 在内核层对...
调整实例的分片数量
删除分片，会退款吗？删除分片，会自动退款。具体的费用说明和退款说明，请参见 变更配置费用说明 增加或减少实例的分片数量，数据会重分布吗？当实例分片数量发生变化时，实例会自动分析数据的分布，并对数据进行重平衡。Redis 在内核层对...
购买/续费/升级/降级/退款类FAQ
定制版还未过期，升级新版本是否可以退款？答：因为云解析DNS售卖全新改版，原定制版已停售，所以定制版未过期场景下想升级至新版本。建议您先购买新版本，并绑定域名后，再提交工单申请定制版的余额退款。云解析DNS付费版如何从高版本降级...
【停售公告】无影云电脑停止售卖两款企业图形型云电脑
FAQ 停售前已经购买了停售规格的云电脑，已产生的费用是否可以退款？不支持退款。停售前已经购买了停售规格的云电脑，怎么切换到新上线的企业图形型规格云电脑？您可以通过变更配置将已购云电脑变配至新的企业图形型规格云电脑。具体操作，...
计费问题
资源包购买错误如何处理 订单购买之后无法修改更换，可以退款后重新购买。机器翻译资源包如何退款 预付费资源包按照如下规则退款：1.购买资源包5天内未使用的可自助退全款。2.已使用时间小于5天，可申请人工退款，按照资源包剩余量退余款。...
计费问题
资源包购买错误如何处理 订单购买之后无法修改更换，可以退款后重新购买。机器翻译资源包如何退款 预付费资源包按照如下规则退款：1.购买资源包5天内未使用的可自助退全款。2.已使用时间小于5天，可申请人工退款，按照资源包剩余量退余款。...
常见问题
答：不能更换，只能退款重购（退款按天扣费）。17.模板站功能可以自定义添加吗？答：不可以，模板站功能是固定的。18.前端可视化排版/布局可以修改吗？答：不支持，不能调整排版/布局。19.前端可视化支持图片/视频拉伸吗？答：不支持，不能...
准备工作期
常见使用位置：详情页 相关推荐场景侧重于基于用户指定的item进行推荐，对于物品自身属性的完备性有一定要求，最好有title,content,tag等属性，如果物品自身属性过差，用户也可以选择不传入item，此时会退化为猜你喜欢场景；猜你喜欢场景...
产品计费
本文介绍EMAS的售卖模式、服务价格和套餐方案等，供您参考。售卖模式 EMAS提供多种售卖模式：免费阈值：EMAS产品提供一定额度的免费阈值，...退款说明 对于没有使用并且没有到期的套餐及资源包可以退款，申请退款请走 工单系统 联系人工处理。
跨可用区更改实例规格
每台实例最多可以退款3次，通过更改实例规格功能降低实例规格，配置退款时会消耗退款次数。迁移影响 影响项目 说明 迁移时长 从源ECS实例停机到迁移后的ECS实例启动，约耗时15分钟。说明 ECS实例启动成功，说明计算网络资源已经迁移完成。...
热修复只修改资源可以吗？
问题：热修复只修改资源文件，可以吗？回答：如果是asset资源，必须要有代码做过修改，才可以。res资源，无需有代码修改。asset资源独立修改，我们会尽快优化该功能。
iOS客户端FAQ
可以通过自定义授权按钮获取Token吗？怎么判断是显示哪个运营商的隐私协议链接？iOS SDK中的ATAuthSDK.bundle图片资源未能加载到页面上？授权页的隐私复选框位置怎么调整？复选框设置宽高厚和隐私纵向不居中？在点击一键登录之前获取到手机...
创建跨可用区迁移任务
每台ECS实例最多可以退款3次，通过更改实例规格功能降低实例规格会消耗退款次数。迁移影响 影响项目 说明 迁移时长 从源ECS实例停机到迁移后的ECS实例启动，约耗时15分钟。说明 ECS实例启动成功，说明计算网络资源已经迁移完成。在ECS实例...
申请短信模板
您可以登录 短信服务控制台，在目标资质、签名或模板的操作列，单击 查看原因并修改 查看具体审核未通过的原因，并参见 短信审核失败的处理建议 修改后重新提交审核。常见问题 短信模板可以大于500字吗？短信模板内容限制行业吗？1小时内...
短信模板FAQ
您在填写、修改或审核短信模板时，如果遇到疑问后可以参考如下常见问题及解决方案。短信模板可以大于500字吗？不可以。短信模板最多500字。短信内容长度和计费规则，请参见 短信发送规则。短信模板内容限制行业吗？针对不同的模板有不同的...
意图管理
使用通配符后，一句用户表述可能命中多个通配符规则比如“你不开心吗”可以命中下面这两个规则：.{0,3}开心.{0,3}.{0,3}不开心.{0,3}“非”语法和通配符共用 规则通过通配符泛化后，容易引入一些不可控的因素，比如：.{0,3}今天的机票.{0,3...
万网预订
域名预订成功后可以取消预订并退款吗？域名预订成功后在域名最终完成注册前，不支持取消预订并退款，您预订时需仔细确认要预订的域名，确保正确无误。如果最终域名注册失败，系统会自动退款。如果阿里云账号存在欠票金额，则退款至账号余额...
设置短信套餐包
常见问题 套餐包剩余资源支持退款吗？短信服务超过套餐包额度后如何收费？短信套餐包未用完过期如何处理？短信套餐包的退款规则是什么?短信服务套餐包可以转让吗？已经购买国内短信套餐包，没有用完的余额是否可以用于抵扣国际/港澳台短信...
业务相关疑问解答
具体五天无理由退款流程：请您登录阿里云的控制台，单击 云市场>退款管理>可五天无理由退订，找到您购买的产品订单，操作退款，审核周期约3-5个工作日，即可退款到您的账户余额中。2、是否支持申请合同和发票？产品支持申请合同及发票的，...
退款说明
包年包月的实例因根据购买时长预先支付了费用，如果不需要使用可以申请退款。本文介绍EMR Serverless StarRocks包年包月实例的 退款规则、退款方式和退款流向。退款规则 EMR Serverless StarRocks包年包月实例支持退款。您在退订EMR ...
担保交易订单退款
2、商家拒绝退款 符合以下情况的，卖家可以拒绝退款：①货物已在物流运输中 ②收到退货后再退款 ③已发货，需要买家承担运费 ④买家已签收 ⑤无理由拒绝 商家拒绝退款的，买家账号关联安全手机将收到短信通知，采购员需要在5天内选择如下...
短信计费FAQ
套餐包剩余资源支持退款吗？套餐包订单超过有效期不可退款，不可延期。已使用的套餐包不支持退款。未使用过，且在订单有效期内的短信套餐包，可以在控制台操作自助退款。短信服务超过套餐包额度后如何收费？短信服务超出套餐包额度后，短信...
计费常见问题
Logstash计费相关问题 包年包月的阿里云Logstash实例是否可以退款？购买阿里云Logstash实例是否有优惠？如何设置阿里云Logstash实例到期自动续费？ES Serverless服务相关问题 为什么ES Serverless应用的实际花费比我计算的费用高？购买ES ...
给用户退款
用户发起退款申请 用户购买您的商品后，如果满足云市场的退款规则，可以发起退款申请。详情请参见 申请退款。用户发起退款申请后，系统会在服务商后台生成退款申请记录，您也会收到短信或邮件提醒。您可以登录服务商后台进行查看和处理。...
退订说明
流程如下：说明 退货以云盒为单位进行退款，一个云盒可能包含多个机柜，退货时需整体退货，不能部分退货。联系阿里云发起退货申请。按照退款补差规则计算退款金额。如果需要退款给您，阿里云工程师将与您协商云盒硬件设备的拆除时间，在...
业务FAQ
1、产品可以试用吗？产品不支持试用，支持5天内无理由退款。具体五天无理由退款流程：请您登录阿里云的控制台，单击 云市场>退款管理>可五天无理由退订，找到您购买的产品订单，操作退款，审核周期约3-5个工作日，即可退款到您的账户余额中...
常见问题FAQ
A：主机是包年包月的，无法释放，但是可以退订退款。退订退款分为三种情况：五天无理由退订、非五天无理由退订、未生效续费订单退订。详细规则请参见 用户提前退订产品之退款规则。Q：备实例可以访问吗？A：不可以访问。您只能访问主实例，...
申请退换货
申请退货 收到AP后的7天内，有性能故障，可以申请退货。申请更换硬件 填写换货原因，提交换货申请。换货申请通过后，请确认AP的SN码（机身便签上）、是否拆包、退回时间、退回单号和快递方、退货地址。仓库确认收到退货，同意换货，填写...
Quick BI智能报表高级版到期可以续费吗
问题描述 Quick BI智能报表高级版到期可以续费吗？解决方案 高级版即日（2022 年 11 月 18）起将不提供售卖，已经购买了高级版的顾客可以继续使用，产品到期后不支持高级版的续费；如果高级版已经到期，可以升级至企业版或旗舰版。适用于 ...
已购买或签发的单域名证书如何更换为通配符域名证书
您在成功购买SSL证书或已签发SSL证书后，不支持更换域名规格类型。如果订单在退款周期7个自然日内，您可以申请退款后重新购买。退款操作，请参见 退款说明。
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