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Windows实例公网网络异常

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问题描述

登录Windows实例后,发现网络异常,使用ping命令无法连接公网或者无法telnet RDP端口,使用ping命令连接内网网卡的网关提示“一般故障”。

问题原因

Windows实例启用了Routing and Remote Access服务,只配置远程访问时会导致公网无法直接访问该实例,但是公网可以使用VPN服务,Windows实例无法访问外网。

解决方案

说明
  • 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作,务必注意实例的容灾、容错能力,确保数据安全。

  • 如果您对实例(包括但不限于ECS、RDS)等进行配置与数据修改,建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。

  • 如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息,建议您及时修改。

  1. 打开运行窗口,输入cmd,单击确定,打开命令行工具。

  2. 执行以下命令,停止Routing and Remote Access服务。

    net stop RemoteAccess
  3. 参见以下步骤,重新配置Routing and Remote Access服务。

    1. 打开服务器管理器,依次单击管理>添加角色和功能安装类型选择基于角色或基于功能的安装,然后单击下一步{4522EC81-D252-4224-B697-0FFEBEA542F7}_20200609181404.jpg

    2. 依次单击服务器选择>从服务器池中选择服务器,然后单击下一步{0F5385E9-E17D-4A46-913C-795807BABBF2}_20200609181833.jpg

    3. 依次单击服务器角色>远程访问,然后单击下一步{3EAAD09C-51F8-4A13-9CD8-0B4962A69F8C}_20200609174837.jpg

    4. 依次单击角色服务>DirectAccess 和 VPN (RAS)>添加功能>路由,然后单击下一步{9DE8D8B7-FF57-4111-A35B-4238E9315ADB}_20200609175509.jpg

    5. 单击下一步{67B39D45-2F61-41DB-8EB9-D002F833DB5A}_20200609175721.jpg

    6. 单击下一步。 {AF732C6F-321A-4D03-86E8-8F113D9F95EC}_20200609175811.jpg

    7. 单击安装,确认安装成功。 {A1637B7B-E18C-4AF7-858B-43FB3D7F5F6F}_20200609175921.jpg

    8. 打开运行窗口,输入compmgmt.msc,单击确定,打开计算机管理。

    9. 选择服务和应用程序,右键单击路由和远程访问,依次选择配置并启用路由和远程访问>下一步>虚拟专用网络(VPN)访问和 NAT(V)>下一步{29500A91-CCDD-410A-8F2E-96B7F9E3A982}_20200609180647.jpg

    10. 依次单击下一步>完成,确认配置成功。

适用于

  • 云服务器ECS

  • 轻量应用服务器