若客户端无法正常连接云数据库MongoDB实例，您可以通过连接诊断功能诊断客户端的IP地址是否已正确配置在云数据库MongoDB实例的白名单中。
使用限制
云数据库MongoDB仅支持单节点、副本集连接诊断功能。
操作步骤
访问MongoDB副本集实例列表，在上方选择地域，然后单击目标实例ID。
在基本信息页面的连接信息区域，单击右侧的连接诊断。
在连接诊断面板中，根据下表的连接场景，填写IP地址。
连接场景
操作说明
同地域ECS实例连接云数据库MongoDB实例。
支持通过专有网络（私网）或公网进行访问。
选择客户端类型为选择ECS实例。
选择ECS实例ID（仅支持相同地域实例） ：
若ECS实例ID为绿色：表示该ECS实例与当前云数据库MongoDB实例在同一VPC网络，可以通过专有网络（私网）或公网进行访问。
若ECS实例ID为红色：表示该ECS实例与当前云数据库MongoDB实例不在同一VPC网络，仅支持通过公网进行访问。
选择访问的ECS IP地址。
跨地域ECS实例连接云数据库MongoDB实例。
例如ECS实例在华北2（北京）地域，云数据库MongoDB实例在华东1（杭州）地域。
本地设备连接云数据库MongoDB实例。
仅支持通过公网进行访问。
选择客户端类型为填写IP地址。
填写IP地址。
单击开始诊断。
查看诊断结果。
检测失败：表示该IP地址未加入云数据库MongoDB实例的白名单列表。您可以单击一键添加，根据页面完成操作，将当前IP加入云数据库MongoDB实例的白名单列表中的default分组中，并进行再次诊断。
您也可以单击白名单设置，前往白名单设置页面手动添加该IP至白名单中。
示例：
检测通过：表示该IP地址已加入云数据库MongoDB实例的白名单列表。
示例：
诊断结束，请在客户端上使用检测通过的IP地址连接云数据库MongoDB实例。
说明本功能仅诊断客户端的IP地址是否已正确配置在云数据库MongoDB实例的白名单中，若当前IP地址检查通过，但仍无法成功连接云数据库MongoDB实例，可能存在如下问题：
网络异常：请通过
ping命令测试客户端与云数据库MongoDB实例间的网络是否正常，若异常，请检查客户端所在网络环境。客户端存在网络动态变更：若公网环境下的客户端IP地址发生变更，会导致连接失败。此时，可设置固定的客户端IP地址或在实例白名单中添加
0.0.0.0/0。0.0.0.0/0表示允许任何设备访问云数据库MongoDB实例，请谨慎使用。密码错误：请检查云数据库MongoDB实例的数据库账号密码。