服务器迁移故障
本文介绍服务器迁移相关的故障问题及解决方案。
日志报错提示Your Account Haven't Completed Real-name Authentication错误，怎么办？
日志报错提示Your Account Haven't Authorized For SMC RAM Role错误，怎么办？
日志报错提示InvalidAccountStatus.SnapshotServiceUnavailable错误，怎么办？
日志报错提示Create transition vpc failed. (QuotaExceeded.Vpc: VPC quota exceeded.)错误，怎么办？
日志报错提示子账号权限不足Forbidden.SubUser，怎么办？
SMC需要使用账号访问密钥AccessKeyID和AccesKeySecret调用ECS API创建中转实例和云盘等资源，该操作属于下单操作。某些服务商账号可能不具备该权限，如果有迁移需求，可以联系我们。
日志报错提示Forbidden.Unauthorized错误，怎么办？
该错误表示您需要为当前RAM用户授予AliyunSMCFullAccess权限。授权方法，具体请参见准备阿里云目标账号。
日志报错提示Your Account Haven't Completed Real-name Authentication错误，怎么办？
该错误表示您的账号需要进行实名认证。实名认证的具体操作，请参见准备阿里云目标账号。
日志报错提示Your Account Haven't Authorized For SMC RAM Role错误，怎么办？
您需要为您的账号授予SMC Role相关权限。授权的具体操作，请参见准备阿里云目标账号。
日志报错提示IllegalTimestamp错误，怎么办？
迁移源的系统时间须和迁移源所在地域的标准时间一致。请检查迁移源的系统时间是否为正确时间。如果是Linux系统，可使用date命令检查时间。如果不准确，可通过ntpdate命令校准时间。本文以0.asia.pool.ntp.org时间服务器为例。
ntpdate 0.asia.pool.ntp.org
hwclock --systohc日志报错提示InvalidAccountStatus.NotEnoughBalance错误，怎么办？
中转实例的默认计费方式为按量付费，您的支付方式余额不足时，无法顺利迁移。您需要更新账户状态后重试。按量付费的更多信息，请参见按量付费。
日志报错提示Forbidden.RAM错误，怎么办？
您使用的RAM账号权限不足，无法使用相关API。
您需要为RAM账号授予ECS和VPC访问权限AliyunECSFullAccess和AliyunVPCFullAccess。更多信息，请参见账号访问控制。
日志报错提示InvalidImageName.Duplicated错误，怎么办？
您指定的参数image_name不能与您已有的镜像名称重复。
日志报错提示InvalidAccountStatus.SnapshotServiceUnavailable错误，怎么办？
该错误表示您的账号可能未开通快照服务。开通快照服务的具体操作，请参见开通快照。
日志报错提示Connect to Server Failed错误，怎么办？
该错误表示无法连接中转实例。您可以按以下步骤检查：
查看日志文件详细信息。
依次检查：
中转实例状态是否正常。
本地网络服务是否正常。SMC客户端需要访问80、443、8703和8080通信端口，请确保您的服务器已经放行这些端口。
问题解决后，再次运行主程序重试。
日志报错提示Create transition vpc failed. (QuotaExceeded.Vpc: VPC quota exceeded.)错误，怎么办？
该错误表示您的专有网络VPC超出限额。如果您没有为迁移任务设置专有网络VPC和虚拟交换机vSwitch参数，迁移任务运行过程中会自动创建中转VPC和vSwitch，迁移任务运行结束清理中转VPC和vSwitch。
每个阿里云账号在一个地域的VPC限额为10。如果您有批量迁移任务需要同时进行或目标地域的VPC数量已达到限额时，建议您在新建迁移任务时，指定VPC和vSwitch参数，以提高VPC的复用率。配置详情，请参见迁移任务配置项说明表 。
日志报错提示InvalidAccessKeyId.NotFound错误，怎么办？
该错误表示您输入的访问密钥（AccessKey）不正确。您需要通过以下操作修复该错误。
打开user_config.json文件。
删除访问密钥
AccessKeyId和AccessKeySecret的值。保存并关闭文件。
运行SMC客户端重新输入AccessKey。
日志报错提示Do Rsync Disk x Failed错误，怎么办？
该错误表示文件传输中断。您可以按以下步骤检查。
查看错误日志文件详细信息。如果错误日志文件中多次出现
return: 3072或return: 7680信息提示，请确认源服务器数据库服务或者容器服务是否为开启状态，例如，Oracle、MySQL、MS SQL Server、MongoDB和Docker等服务。您需要先暂停服务或者排除相关数据文件目录后再迁云。依次检查：
中转实例状态是否正常。
本地网络服务是否正常。SMC需要访问80、443、8703和8080通信端口，请确保您的服务器已经放行这些端口。
问题解决后，再次运行主程序重试。
Linux服务器日志错误提示check rsync failed或者rsync not found，怎么办？
请检查迁移源系统是否已安装rsync组件。安装rsync的具体操作，请参见如何安装Rsync？。
Linux服务器日志报错提示check virtio failed错误，怎么办？
请检查迁移源系统是否已安装virtio驱动。安装virtio驱动的具体操作，请参见安装virtio驱动。
Linux服务器日志错误提示check selinux failed，怎么办？
请检查迁移源系统是否已禁用SElinux。禁用SELInux的具体操作，请参见如何关闭SELinux？。
Linux服务器日志错误提示Do Grub Failed，怎么办？
请确保源服务器已经安装了系统引导程序GRUB（GRand Unified Bootloader），并在安装GRUB之后重启SMC客户端和迁移任务。安装GRUB的具体操作，请参见如何为Linux服务器安装GRUB？。
Windows服务器卡在Prepare For Rsync Disk 0阶段，怎么办？
Windows服务器迁云停在Prepare For Rsync Disk 0阶段，查看日志文件后发现显示VssSnapshotul::VssSnapshotul GetSnapshotul Failed: 0x80042308。此时您可以：
开启Volume Shadow Copy服务。
在服务器中单击开始，在搜索框中输入服务，回车确认。
找到Volume Shadow Copy服务，单击启动此服务。
卸载QEMU Guest Agent软件。
在服务器中单击开始，在搜索框中输入服务，回车确认。
查看是否有QEMU Guest Agent VSS Provider服务，若无该项服务，您可以直接重新运行SMC客户端。
找到卸载脚本，大概位置位于C:\Program Files (x86)\virtio\monitor\uninstall.bat目录，执行脚本卸载QEMU Guest Agent软件。
重新运行SMC客户端。
Windows服务器迁移时，提示Some Src Volume Was Not VSS-Supported，怎么办？
Windows服务器迁云失败，显示类似[2022-10-14 22:03:39][Error] CreatSnapshot 0-0 Failed: Some Src Volume Was Not VSS-Supported。此时您可以通过以下步骤排查：
查看VSS服务是否异常。
查看Windows事件里面是否有VSS服务异常。
如果事件查看器vss报错拒绝访问，错误码0x80070005，检查是否有安全杀毒软件，如果有，则关闭。
迁移过程中移动硬盘是否弹出。
检查磁盘是否已满，如下图表示D盘已满剩余空间0字节，会导致创建快照失败。
迁移Windows服务器后，启动实例被提示需要激活Windows，怎么办？
您可以重装Windows KMS Client Key后通过KMS激活Windows服务。
远程登录Windows实例。具体操作，请参见连接方式概述ECS远程连接操作指南。
在微软KMS Client Keys页面查询到Windows服务器对应的KMS Client Key，此处假设为xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx。
使用管理员权限打开命令行工具，依次运行以下命令：
slmgr /upkslmgr /ipk xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx使用KMS激活Windows。更多信息，请参见VPC环境下ECS Windows系统激活方法。
迁移Windows服务器后，启动实例发现数据盘缺失或者盘符错乱，怎么办？
如果数据盘盘符缺失，您可以打开磁盘管理器，重新添加即可。
打开。
找到并右击盘符缺失的数据盘，单击更改驱动器号和路径。
单击添加并添加数据盘盘符。
如果数据盘盘符错乱，您可以打开磁盘管理器，重新更改即可。
打开。
找到并右击盘符错乱的数据盘，单击更改驱动器和路径。
单击更改并更改数据盘盘符。
迁移Windows服务器后，启动实例发现文件权限异常或部分系统菜单目录显示语言不统一，怎么办？
您需要等待文件系统权限修复操作成功完成。更多信息，请参见迁移Windows服务器后怎么检查系统？。
迁移Linux服务器后，启动实例发现原数据盘目录下没有数据，怎么办？
迁移带有数据盘的Linux服务器后，启动实例时默认不挂载数据盘。您可以在启动ECS实例后运行ls /dev/vd*命令查看数据盘设备，根据实际需要手动挂载，并编辑/etc/fstab配置开机自动挂载。
迁移Linux服务器后，根据该自定义镜像创建的实例为何不能启动？
您需要进行下列检查。
检查驱动。创建I/O优化的实例时，请确保源服务器已经安装virtio驱动。更多信息，请参见virtio驱动。
检查源系统引导配置是否正确。
如果您的源服务器系统是内核版本较低的CentOS 5或者Debian 7，而且自带的GRUB程序版本低于1.9，同时在ECS控制台远程连接实例发现开机界面如下图所示。远程连接的具体操作，请参见远程连接。
您需要升级GRUB系统引导程序至1.9版本以上后，重新迁移。升级GRUB的具体操作，请参见如何为Linux服务器安装GRUB？。
启动Others Linux实例后，网络服务不正常是什么原因？
如果是非主流的Linux系统，可能会被识别为Others Linux类型。迁移后生成的自定义镜像所创建的实例，阿里云不会对该自定义镜像所创建的实例做任何配置工作，包括相关网络配置和SSH配置等。此时，您需要自行修改系统相关网络配置。
自2018年03月31日开始，SMC客户端生成的镜像网络配置有变化，默认以DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol）的方式获取IP地址。
迁移后创建的ECS实例hostname依旧保留了其他云平台的名称，如何解决？
该错误是由于ECS实例未安装、未启动cloud-init，或cloud-init版本与阿里云平台不兼容。安装cloud-init后重启实例，hostname即可更新。具体操作，请参见安装cloud-init。
