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视频播放问题排查

当存储在视频点播中的视频出现播放失败、播放卡顿等播放异常现象时,您可以使用检测工具基于视频播放地址快速诊断出配置异常项并参考修复建议处理异常。检测工具诊断项覆盖域名、证书、鉴权等维度。

前提条件

您已通过点播控制台或API/SDK方式获取到播放地址,具体操作,请参见获取播放地址播放

操作步骤

  1. 登录视频点播控制台

  2. 在左侧导航栏选择检测工具 > 视频播放问题排查

  3. 视频播放问题排查页面,输入需检测的视频播放链接并选择域名类型,单击开始检测

  4. 检测完成后,会生成检测结果,针对检测出的异常项您可参考解决建议处理异常。

    说明

    针对异常结果进行修改后,若检测的视频播放URL未改变,则可在检测结果页面单击重新检测进行检测。一旦检测的URL发生了改变,则需返回到视频播放问题排查页面,重新输入视频播放URL进行检测。

    域名类型为加速域名的视频播放链接涉及的检测项如下:

    检测项

    检测参数

    描述

    域名检测

    域名状态

    检测域名的配置状态。

    CNAME检测

    CNAME状态

    检测域名的CNAME配置状态。

    HTTPS证书检测

    证书状态

    检测HTTPS证书的配置状态。

    播放鉴权检测

    鉴权配置

    检测点播URL鉴权的配置状态(开启/关闭)。

    鉴权状态

    检测点播URL鉴权成功或鉴权失败原因。

    UA黑/白名单

    名单类型

    检测UA黑/白名单的配置状态及配置类型。

    防盗链检测

    配置状态

    检测防盗链的配置状态(已配置/未配置)。

    跨域检测

    跨域状态配置

    检测跨域的配置状态(已配置/未配置)。

    欠费检测

    点播服务是否可用

    检测点播服务的可用状态(正常/不可用)。

    是否欠费

    检测账号是否欠费。

    欠费是否超期

    检测账号欠费的超期状态。

    域名类型为OSS域名的视频播放链接涉及的检测项如下:

    检测项

    检测参数

    描述

    OSS Bucket检测

    存储访问权限

    检测OSS Bucket的存储访问权限类型。

    存储状态

    检测OSS Bucket的存储配置状态。

    签名状态

    说明

    仅当OSS Bucket的存储访问权限为私有Bucket时,才展示该检测参数。

    检测OSS Bucket的签名状态。

相关文档

  • 如果您使用阿里云播放器SDK时播放视频异常,可参见播放异常自主排查进行系统性排查。

  • 如果您使用阿里云播放器SDK时播放视频异常且已透传了traceId,则可以借助单点追查功能对用户或播放会话粒度的播放行为进行全链路追踪,帮助您快速定位问题。详细信息,请参见单点追查

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