RFM分析用于分析当前受众人群的RFM指标情况。仅在标准版开放此功能。 操作步骤 选择要分析的受众,有两种方式: 选择用户洞察 > 所在工作空间 > 受众管理 > 受众分析,进入受众分析页面,从受众人群下拉列表选择受众。 选择用户洞察 > 所在工作空间 > 受众管理 > 受众管理,在受众列表中单击对应的分析,进入受众分析页面。 在RFM分析页签,在右侧从数据集下拉列表选择同数据源中的RFM模型,若RFM模型规则覆盖到受众中的用户,下方将显示相应的分析图表。 核心指标 当RFM模型的分析类型为客户数据时,展示受众的RFM模型覆盖人数、交易金额、人均交易金额、人均交易频次的具体数据。 当RFM模型的分析类型为交易数据时,展示受众的RFM模型覆盖人数、交易金额、人均交易金额、人均交易频次的具体数据及趋势图,如下图所示。 RFM用户构成根据RFM模型的用户分类定义,展示受众的用户类型分布情况。RFM用户类型定义,请参见RFM用户类型划分规则。 您可以在图表右上角选择从用户人数、消费金额或消费频次三个维度查看用户类型的分布情况。 将鼠标悬停至某类用户的图形上,将显示这一部分用户的人数及占比、人均交易金额、人均交易频次。 单击某类用户的图形,下方将显示该类的5个示例用户的消费信息。
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