RFM分析

RFM分析用于分析当前受众人群的RFM指标情况。仅在标准版开放此功能。

1. 选择要分析的受众，有两种方式：
   • 选择用户洞察 > 所在工作空间 > 受众管理 > 受众分析，进入受众分析页面，从受众人群下拉列表选择受众。
   • 选择用户洞察 > 所在工作空间 > 受众管理 > 受众管理，在受众列表中单击对应的分析，进入受众分析页面。
2. 在RFM分析页签，在右侧从数据集下拉列表选择同数据源中的RFM模型，若RFM模型规则覆盖到受众中的用户，下方将显示相应的分析图表。
   • 核心指标
     • 当RFM模型的分析类型为客户数据时，展示受众的RFM模型覆盖人数、交易金额、人均交易金额、人均交易频次的具体数据。
     • 当RFM模型的分析类型为交易数据时，展示受众的RFM模型覆盖人数、交易金额、人均交易金额、人均交易频次的具体数据及趋势图，如下图所示。
   • RFM用户构成

     根据RFM模型的用户分类定义，展示受众的用户类型分布情况。RFM用户类型定义，请参见RFM用户类型划分规则。

     • 您可以在图表右上角选择从用户人数、消费金额或消费频次三个维度查看用户类型的分布情况。
     • 将鼠标悬停至某类用户的图形上，将显示这一部分用户的人数及占比、人均交易金额、人均交易频次。
     • 单击某类用户的图形，下方将显示该类的5个示例用户的消费信息。