物联网卡激活与使用问题

下单后多久能发货？怎么查看物流信息？

下单后一般7个工作日内发货。大批量、特殊卡需求等，会相应延迟发货，具体可与客服沟通确认。

物流信息可以在物联网SIM服务控制台的订单统计 > 订单管理中查看。如物流信息更新不及时，可与客服人员联系获取。

卡的沉默期是什么？

卡的沉默期是指购卡后，未主动激活卡之前，卡保持沉默状态。默认6个月的沉默期，沉默期过后卡会被强制激活。

从卡开户开始计算，若六个月内没有使用，会在六个月后的次月1号被强制激活。强制激活的卡，即使没有插卡使用、没有实际产生流量，也会每月扣除对应的套餐功能费用。

卡的测试期是什么？

测试期为3个月，期间共6 MB流量，自下单之日起3个月内有效。如果您开通了测试期，则在系统强制激活卡前，有3个月测试期加6个月沉默期的库存缓冲时间。

测试期的卡，流量使用超过6 MB将自动激活，流量使用未达到6 MB，在测试期结束后，卡将进入沉默期。

如果控制台显示的测试期的卡状态不对，可能是月底系统数据高并发导致的同步延迟问题，不影响物联网卡的使用，请您避开高峰期查看。

卡如何激活？

• 主动激活：购卡后，将卡插入设备使用主动激活。

• 强制激活：过了6个月沉默期后，系统强制激活。如果您开通了测试期，则是3个月测试期加6个月沉默期后强制激活。

卡有哪些状态？

物联网卡的状态主要分为六个：测试期、沉默期、使用中、已停用、已停机和已销户。

关于物联网卡状态的详细内容，请参见卡状态管理。

什么是机卡绑定？

机卡绑定是指物联网设备号与物联网卡号进行绑定。

• 一对一模式（默认）

  卡激活后，会与首次产生流量的设备绑定（系统行为，不需用户手动操作）。换设备会锁卡，锁卡后可在控制台进行换绑复用操作解卡。

• N对N模式

  一批卡与一批设备的IMEI池进行预绑定，卡在IMEI池内可正常使用，出IMEI池会锁卡。

为什么要做机卡绑定？

工信部要求加强对行业卡使用情况的监测和管控，物联网设备IMEI号与物联网卡号IMSI需一一对应，进行严格限制和绑定，严禁二次销售和违规使用行业卡。

机卡绑定后可以解绑吗？如何操作？

根据工信部的要求，为了防止机卡绑定后，SIM卡被挪用在其它设备上，原则上机卡绑定后不允许解绑。

如果用户确实需要解绑，例如SIM卡损坏、设备损坏等情况，则需要用户联系购买终端的商家或企业，由商家或企业给用户在控制台进行换绑复用操作。

为什么会机卡绑定失败？

请用户确认设备和卡是否是首次插卡使用，绑定一次后，不允许再次绑定。

插卡后为什么不能上网？

当您发现物联网设备插卡后无法上网，请依次检查如下内容：

1. 设备与物联网卡是否兼容：确认终端是否支持对应运营商的物联网卡。例如，联通的物联网卡不能用于仅支持移动制式的设备。

2. 插卡是否正常：SIM卡是否正确安装，终端上是否显示网络信号标识。

3. 物联网卡状态：把物联网卡更换至其他终端设备看是否可用。

4. 设备状态：更换其他SIM卡是否可用。

5. 定向配置是否正确（定向专用）：请在控制台设置正确的访问地址。

什么情况下需要做个人实名认证？

个人用户从企业客户处购买物联网设备（包含物联网卡）后，如果涉及访问人联网应用，需要通过运营商的实人认证并激活后才能使用。详细内容，请参见个人使用认证。

如果不涉及访问人联网应用，则不进行个人实名认证，仅在激活后就能使用。

购卡后如何进行卡信息的查询和管理？

购卡后，您可通过物联网SIM服务控制台和调用API进行卡、套餐、订单等信息的查询和管理。