在进行分布式改造或应用上云后，分布式架构下的应用链路长、复杂度增加，并且云上应用的迭代速度比传统应用大幅提升，这些都给质量团队和运维团队带来了巨大的挑战。为了让用户能够用好云、上好云、SOFAStack 在提供优秀分布式架构、技术风险防控产品体系的同时，还为用户提供包含架构咨询、质量提升、运维架构升级、重保护航等全方位的服务体系。
产品服务
SOFAStack 拥有一站式全流程的完善服务体系，提供包括产品培训、专家定期现场支持、应用运维培训、上线护航等全链路快速响应服务能力。
质量与技术风险保障培训服务
服务目标：结合蚂蚁多年在质量保障和技术风险保障方面的经验总结，给客户提供定制化培训服务，帮助客户了解行业趋势和蚂蚁先进实践。
服务方式：技术培训、技术分享、技术答疑、方向指引、规划评审。通过 workshop 的形式，组织 20 人以下的专场讨论和培训。
服务内容：
运维架构规划咨询服务
服务目标：在分布式架构转型和核心下移的过程中，为了确保转型过程又快又稳，顺利达成既定业务目标，在技术架构升级以外也需要构建配套的运维保障体系，本服务的核心目标是借助蚂蚁专家经验，结合行方实际情况，规划出可落地的运维架构能力升级规划和目标。
服务方式：现状调研、技术讨论、方案规划、技术答疑。对客户实际情况进行调研，协助进行运维架构规划和汇报，包括工具、规范、组织架构等方面的发展规划。
应用运维和质量保障实施服务
服务目标：在客户进行分布式架构改造的过程中，已经购买和部署了相关的运维和质量管理工具，但限于已有团队的人力资源，无法充分使用和落地相关能力。蚂蚁提供对应的落地服务，在客户指定业务和系统中，协助客户进行业务和应用分析，完善监控、质量门禁、巡检等各方面能力，并培训行方同学相关能力。在确保项目顺利实施的同时，为后续客户自助运维搭建好基础。
服务方式：技术培训、平台工具落地使用、规范制定，以及选定业务和应用运维保障相关能力落地实施服务。
培训体系
产品介绍和使用培训
将针对产品能力，提供产品介绍和使用培训，包括：
产品介绍：介绍产品定位、产品架构、核心功能、产品优势等。
技术原理：介绍应用架构、关键技术原理等。
使用指南：产品功能操作介绍和演示。
产品运维和应急培训
将针对产品运维方案，提供运维和应急方案培训，包括：
部署架构：介绍产品的部署架构、验证方案等。
日志监控：介绍产品的日志结构、监控指标等。
应急方案：介绍产品的应急流程、常见应急场景等。
产品运营培训
将针对产品运营方案，提供运营培训，包括：
运营方法：介绍产品运营的方法论、同业操作等。
运营工具：介绍产品运营的各类工具使用等。
运营数据：介绍产品运营相关各类数据和算法的使用等。
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