服务体系

在进行分布式改造或应用上云后,分布式架构下的应用链路长、复杂度增加,并且云上应用的迭代速度比传统应用大幅提升,这些都给质量团队和运维团队带来了巨大的挑战。为了让用户能够用好云、上好云、SOFAStack 在提供优秀分布式架构、技术风险防控产品体系的同时,还为用户提供包含架构咨询、质量提升、运维架构升级、重保护航等全方位的服务体系。

产品服务

SOFAStack 拥有一站式全流程的完善服务体系,提供包括产品培训、专家定期现场支持、应用运维培训、上线护航等全链路快速响应服务能力。Image 18

质量与技术风险保障培训服务

服务目标:结合蚂蚁多年在质量保障和技术风险保障方面的经验总结,给客户提供定制化培训服务,帮助客户了解行业趋势和蚂蚁先进实践。

服务方式:技术培训、技术分享、技术答疑、方向指引、规划评审。通过 workshop 的形式,组织 20 人以下的专场讨论和培训。

服务内容

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运维架构规划咨询服务

服务目标:在分布式架构转型和核心下移的过程中,为了确保转型过程又快又稳,顺利达成既定业务目标,在技术架构升级以外也需要构建配套的运维保障体系,本服务的核心目标是借助蚂蚁专家经验,结合行方实际情况,规划出可落地的运维架构能力升级规划和目标。

服务方式:现状调研、技术讨论、方案规划、技术答疑。对客户实际情况进行调研,协助进行运维架构规划和汇报,包括工具、规范、组织架构等方面的发展规划。Image 7

应用运维和质量保障实施服务

服务目标:在客户进行分布式架构改造的过程中,已经购买和部署了相关的运维和质量管理工具,但限于已有团队的人力资源,无法充分使用和落地相关能力。蚂蚁提供对应的落地服务,在客户指定业务和系统中,协助客户进行业务和应用分析完善监控、质量门禁、巡检等各方面能力,并培训行方同学相关能力。在确保项目顺利实施的同时,为后续客户自助运维搭建好基础。

服务方式:技术培训、平台工具落地使用、规范制定,以及选定业务和应用运维保障相关能力落地实施服务。

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