本文介绍VPN网关相关资源的欠费影响、状态变化及退款规则。
欠费说明
当您账号的可用额度(含阿里云账户余额、代金券、优惠券等)无法结清待结算的账单时,账号将进入欠费状态。系统会通过短信和邮件通知您及时处理。
不同资源的计费方式不同,欠费后的影响也不同。
传统型VPN网关实例(包年包月)
传统型VPN网关实例为预付费资源。欠费不影响已购实例的正常使用,但无法执行新购、升配、续费等涉及费用的操作。实例到期后,状态变化如下:
阶段 | 时间 | 状态 | 影响 |
到期 | 到期当天 | 停机 | 停止流量转发,保留配置。续费后立即恢复。 |
宽限期 | 到期后7天内 | 停机 | |
释放 | 到期超过7天 | 自动释放 | 配置和数据永久删除,不可恢复 |
IPsec连接(按量付费)
在IPsec连接绑定增强型VPN网关或转发路由器实例的场景下,IPsec连接为后付费资源,欠费后状态变化如下:
阶段 | 条件 | 状态 | 影响 |
延停保护 | 欠费金额在延停权益额度内 | 正常服务 | 请及时充值。具体操作,请参见如何充值。 |
暂停服务 | 欠费金额超过延停额度 | 暂停服务 | 充值后自动恢复 |
释放 | 暂停服务达15天未缴清 | 自动释放 | 配置和数据永久删除,不可恢复 |
阿里云提供延期免停权益,即当按量付费的资源发生欠费后,提供一定额度或时长继续使用云服务的权益,延停期间正常计费。具体使用说明和规则,请参见延期免停权益。
在释放前一天,系统会发送短信和邮件提醒。IPsec连接被释放后,相关配置和数据也将被删除,且不可恢复。
在IPsec连接绑定转发路由器实例的场景下,如果您的账号发生欠费,转发路由器实例也将进入相应的欠费状态,详见转发路由器欠费状态说明。
退款说明
传统型VPN网关实例:如不再需要,可申请退订。退款规则及流程,请参见退款规则及退款流程。
IPsec连接(绑定增强型VPN网关或转发路由器实例的场景):不支持退款。
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