欠费及退款

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本文介绍VPN网关相关资源的欠费影响、状态变化及退款规则。

欠费说明

当您账号的可用额度(含阿里云账户余额、代金券、优惠券等)无法结清待结算的账单时,账号将进入欠费状态。系统会通过短信和邮件通知您及时处理。

不同资源的计费方式不同,欠费后的影响也不同。

传统型VPN网关实例(包年包月)

传统型VPN网关实例为预付费资源。欠费不影响已购实例的正常使用,但无法执行新购、升配、续费等涉及费用的操作。实例到期后,状态变化如下:

阶段

时间

状态

影响

到期

到期当天

停机

停止流量转发,保留配置。续费后立即恢复。

宽限期

到期后7天内

停机

释放

到期超过7

自动释放

配置和数据永久删除,不可恢复

重要

释放前一天系统会发送短信和邮件提醒。请在宽限期内完成续费。具体操作,请参见如何充值续费VPN网关实例

IPsec连接(按量付费)

IPsec连接绑定增强型VPN网关或转发路由器实例的场景下,IPsec连接为后付费资源,欠费后状态变化如下:

阶段

条件

状态

影响

延停保护

欠费金额在延停权益额度内

正常服务

请及时充值。具体操作,请参见如何充值

暂停服务

欠费金额超过延停额度

暂停服务

充值后自动恢复

释放

暂停服务达15天未缴清

自动释放

配置和数据永久删除,不可恢复

  • 阿里云提供延期免停权益,即当按量付费的资源发生欠费后,提供一定额度或时长继续使用云服务的权益,延停期间正常计费。具体使用说明和规则,请参见延期免停权益

  • 在释放前一天,系统会发送短信和邮件提醒。IPsec连接被释放后,相关配置和数据也将被删除,且不可恢复。

  • IPsec连接绑定转发路由器实例的场景下,如果您的账号发生欠费,转发路由器实例也将进入相应的欠费状态,详见转发路由器欠费状态说明

退款说明

  • 传统型VPN网关实例:如不再需要,可申请退订。退款规则及流程,请参见退款规则及退款流程

  • IPsec连接(绑定增强型VPN网关或转发路由器实例的场景):不支持退款。