您可以使用云小蜜创建会话机器人,以下是操作流程:

步骤1 开通云小蜜服务

从阿里云市场,进入云小蜜官网入口。点击“立即开通”

跳转到购买页面,选择您所需要的版本(不同版本、功能不同)、购买数量和时长,进行购买。

购买成功后,您将成功开通云小蜜。

步骤2 创建会话机器人

您可登录自己的账号,从云小蜜官网的“管理控制台”进入云小蜜的控制台页面。

在这里,您可以先查看“概览”,了解产品的配置流程,或者观看培训教程。然后,可以进入“机器人管理”菜单项,新建机器人。

步骤3 为新建机器人配置知识库

机器人配置页允许用户进行机器人问答能力的配置,包括FAQ知识、多轮对话、闲聊等。这些内容,都是从“机器人管理”菜单进入,选中一个机器人、在“机器人配置”tab下可见。

  • 绑定FAQ类目,即绑定一个问题+一个答案形态的知识,可以支持机器人做单轮问答;
  • 绑定对话流,则是配置任务式或流程式会话,让机器人可以做多轮问答,按照预设流程推进会话的顺利进行;
  • 闲聊管理中,则是预置了一些闲聊语料包,可以让机器人有陪人聊天的能力。

3.1 在FAQ库里,灌入知识或导入行业知识包

FAQ可批量上传,也可单条新增。点击下图红框按钮即可操作。也可从行业知识包里选择合适的预置知识,为自己的FAQ库做增补。

机器人实例绑定知识类目。选择知识库中要与该机器人实例绑定的知识类目,点击保存后生效。

3.2 为机器人配置对话流

机器人配置页为多轮对话管理提供了配置入口,点击“去对话工厂”按钮进入对话工厂配置页,详情见“用户指南 - 对话工厂”https://help.aliyun.com/document_detail/92353.html?spm=a2c4g.11186623.6.553.4b353097SobIEh

3.3 为机器人实例配置闲聊语料包

我们为每个机器人实例配置了闲聊管理功能,用户可以根据实际业务需要启用或停用。目前我们提供了2个插件:“系统预置闲聊”插件和“自定义闲聊”插件。如下图所示:

  • 系统预置闲聊:目前小蜜从海量数据中分析并沉淀了数万条闲聊内容,支持通用场景下的简单闲聊,满足用户和机器人互动的需求。点击“系统预置闲聊”上的启用按钮,开启预置闲聊功能;如不需要使用,请点击暂停按钮。
  • 自定义闲聊:目前小蜜提供了18个常见的闲聊主题,管理员无须维护更多的问法,与这些主题相关的用户表述将会自动匹配到该主题下;管理员可以在某特定主题下编辑机器人的回答(同一主题支持一个或多个答案),机器人会随机选择一个进行回复。

4 测试窗

我们为用户提供了全局的测试窗,供用户在配置完机器人后进行测试。

点击页面右侧悬浮的测试窗按钮,打开测试窗,如下图所示:

用户需要在下拉列表中选择要进行测试的机器人

  • 测试窗下方选择要测试的视角,默认选取系统预置的“默认视角”
  • 在测试窗输出问题即可进行测试,如下图所示: