问题列表

使用场景

• 复杂告警的处理

  在分布式系统中，故障往往通过复杂的调用链传导，导致多处发出告警。Problem Insights 帮助运维团队快速聚焦关键问题，减少告警噪音。

• 故障根因定位

  通过智能分析告警事件，自动化地识别故障的根因，减少手动排查时间。

• 故障影响面评估

  帮助运维团队快速评估故障的影响范围，确定优先级和处理策略。

• 故障预防与预警

  定时巡检系统告警事件，提前发现潜在问题，避免故障发生。

• 团队协作与知识沉淀

  提供统一的故障视图和处理记录，支持团队协作和故障复盘。

当前支持范围

• 事件支持：当前只支持来自于应用监控的告警事件。

• 应用支持：当前只支持通过 ARMS 探针接入的应用，不支持使用 Opentelemetry SDK 方式接入的应用。

查询问题列表

1. 登录ARMS控制台。

2. 在左侧导航栏选择智能洞察 > 问题列表。

3. 在页面右上角的时间选择框，选择需要查看的时间段。

   

   • 在快捷筛选区域（图示①），您可以按问题状态、相关实体、告警名称、告警规则ID、指标名称、发现根因等维度进行筛选。

   • 在趋势图区域（图示②），您可以查看指定时间段内问题的变化趋势。

   • 在问题列表区域（图示③），您可以查看问题ID、问题名称、等级等信息。单击操作列的详情，可以查看问题详情。

     参数	说明

     参数	说明
     问题 ID	问题的唯一标记，在问题生命周期中保持不变。
     问题名称	问题名称可以清晰看出是何原因触发了当前 Problem，问题名称是动态可变化的，随着合并到 Problem 的告警事件而变化，在告警事件数量较少时候，会获取所有告警事件的名称作为 Problem 名称，在告警事件数量较多时候，会获取告警事件的摘要合并后作为 Problem 名称。
     等级	根据问题的影响面和严重程度确定，分为 P1~P4 四个等级，P1 表示问题影响面广，严重程度高，P4 表示问题影响面小，严重程度低。
     相关实体	问题所影响或者导致问题发生的实体，包括应用接口、数据库、中间件、基础设施、第三方服务等实体。
     状态	持续中：问题正在发生。 已恢复：和问题相关的告警事件均已得到恢复，问题已解决。 已归档：在Problem的最大持续时间内（默认 90 分钟）都未解决，则会超时结束，进入到归档状态。 被合并：问题被其他问题合并，如果新产生的 Problem 根因和之前 Problem 一致，则会尝试合并到之前的 Problem 中，如果 Problem 根因不同，则会创建新的 Problem。
     影响面	影响面包括从用户入口到后端应用，包括终端用户、前端应用、接口以及后端接口服务等。
     关联事件数	当前 Problem 关联的告警事件数量。

问题详情

• 问题概览：展示问题基本信息，包括ID、时间和受影响组件。

• 根因诊断：提供详细的分析结果，直指问题根源。

• 传播路径：可视化展示系统组件关系，辅助理解问题传播路径。

• 影响面：展示从前端应用入口到后端接口服务的全链路影响面，掌握问题影响范围。

  说明

  如前端应用未接入用户体验监控，则无法查看前端影响面。

• 关联事件列表：列出与当前问题相关的其他事件，提供更广泛的上下文。