聊天记录数据
概述 聊天记录数据包括 在线客服聊天记录、机器人聊天记录、机器人数据概览。在线客服聊天记录 可以根据选择时间进行搜索（限制搜索7天内的时间），点击“点此跳转”会跳转到对应服务记录详情界面。机器人聊天记录 可以根据时间、聊天窗等...
发布日志
更新聊天功能和会中邀请页面。新增表情功能，会中发送表情弹幕。新增会议主持人模式，参会成员权限管理。新增会中聊天是否使用SDK自带聊天功能配置参数，会中聊天按钮点击事件回调。新增入会端是否禁用语音激励功能配置。新增参会成员列表...
互联网关CXG-最佳实践
使用社交电商搭建电商网站 使用社交电商搭建电商网站操作步骤：（在 社交电商帮助中心 获取更多详细指南）首先，需要联系您的阿里云销售代表完成产品和服务的购买流程。购买完成后，阿里云团队将为您开通组织和管理员账号。管理员邮箱将会...
CXG产品公告
新增商品的自定义字段 新增商品视频功能 新增售后图片凭证功能 网站店铺允许绑定多个URL 其它已知bug修复 2022.12.6 更新详情 V1.8 新功能&修复 新增超管迁移功能，允许一个邮箱成为多个组织的超管 新增"撤销售后申请"API 网站绑定微信支付...
机器人管理
访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服寻求帮助。聊天窗管理 聊天窗管理设定在线访客对应的聊天窗、接入地址、对应机器人和交互次数等配置。操作路径：云客服控制台>服务配置>聊天窗管理。单击 添加 或 编辑，可进去如下...
1.创建新的角色/工作组/客服
接入网站的地址：记录当前聊天窗所属网站地址（标识作用）。交互几次转人工：在客服与机器人交互到指定次数后触发转人工事件。转人工关键词：可以通过输入某些特定词汇触发转人工事件（例如：人工）。服务直达URL：用于移动端聊天窗输入框...
功能和服务清单
客户商机管理与沟通 来访客户管理 支持2C客户管理功能 留资信息管理 支持2B客户管理功能 在线聊天 支持在浮窗式在线聊天功能，商家与买家可通过在线聊天工具，沟通相关信息，支持表情、图片、视频、文件等内容的发送 SEO 流量数据看板 展示...
功能概述
设置聊天窗界面和能力 功能点 概述 服务模式 服务模式选择 当前仅支持“仅机器人接待”（支持转人工）基础样式 聊天窗顶部标题 聊天框顶部显示的标题 输入框引导语 聊天输入框默认提示话术 联想输入 支持开启或关闭。开启后，在用户输入...
常见问题
如果您在使用云虚拟主机时遇到网站无法访问、网站访问异常（报错或者缓慢）、FTP使用异常、网站迁移异常、数据库使用问题、主机功能设置问题、耗资源/DDoS/大流量/升级或续费以及产品计费等问题，您可以参考本文方法进行问题排查。...
在线工作台
访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客解答问题。前提条件 使用在线工作台的前提条件：已新增相应的在线技能组。新增方法，请参见 在线技能组管理。已设置在线客服等级。...
在线访客名片文档
注意：本文只对在线服务接入访客名片功能进行详细叙述。1.在线服务访客名片接入流程 说明 注意：本文只对在线服务接入访客名片功能进行详细叙述。接入在线服务的租户通常会有这么一个需求，就是希望客服在工作台界面能够看到来咨询问题的...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
什么是智能对话机器人
完善灵活的开放与多渠道部署能力 内置功能强大的聊天IM，可视化配置满足多渠道部署、个性化部署需求。多维度开放能力：支持子页面、管控能力、对话、数据等多维度开放能力，企业可按需灵活集成，无缝衔接企业业务系统。多渠道部署：支持...
产品简介
通过本地渠道为客户提供服务 销售云和服务云与Salesforce社交营销原生集成，并与中国本地的主要社交应用平台集成 连接您的销售活动与CRM业务流 支持社交应用里的聊天和互动同步到CRM，确保客户体验的连续性 使用Salesforce强大的服务工具链...
更换PHP版本
Linux操作系统云虚拟主机提供更换PHP版本的功能，您可以根据网站程序对PHP版本的要求，选择合适的PHP版本。使用限制 Linux操作系统云虚拟主机支持PHP 8.0及以下版本，但是根据产品类型不同，云虚拟主机支持的PHP版本也有所不同，具体说明...
网页接入渠道
例如，网页渠道可以设置为“网页客服”，钉钉渠道可以设置为“钉钉客服”等。头像：为特定渠道设置的代表性图标或图片，用于在界面中显示。可以根据渠道性质或企业品牌风格，选择适当的头像来提升用户体验和识别度。消息类型：指在特定渠道...
微信支付设置
微信支付设置教程 一、功能效果 对接微信支付后用户在平台可以实现在线即时支付效果。对接支付后可应用在知识付费、表单系统的在线报名、预约支付功能上。二、设置教程 教程涉及三个平台（建站管理后台、微信公众平台、微信商户平台），请...
功能发布记录
更换PHP版本 2020年 功能名称 功能概述 相关文档 增强版云虚拟主机 增强版云虚拟主机采用经过优化的LNMP（Linux+Nginx+MySQL+PHP）网站运行环境，支撑网站运行更稳定并且对高并发访问响应速度大幅提升。产品定价 产品类型 支持设置伪静态...
聊天窗配置编辑常见问题
1、聊天窗无法接通对应客服 需判断：客服对应的在线技能组、聊天窗绑定的在线技能组是否一致（涉及对应功能菜单：服务配置=》聊天窗管理；客服管理=》员工管理；客服管理=》在线技能组管理）2、聊天窗头像、背景图片更换问题 服务配置=》...
版本参数
无 有 有 在线地图功能 有 有 有 在线客服功能 有 有 有 SEO设置功能 有 有 有 支付宝/微信/PayPal配置功能 无 无 有 电商功能 无 无 有 员工管理功能 有 有 有 友盟统计工具 有 有 有 支持IPv6/IPv4双终端访问 有 有 有 阿里云短信 1000条...
开通静态网站托管功能
在您首次使用静态网站托管功能前，您需要开通静态网站托管功能。前提条件 已创建服务空间，具体请参见 创建您的第一个服务空间。操作步骤 登录 EMAS管理控制台。查找您的项目，单击项目，进入EMAS 概览 页。在顶部导航栏，选择 平台服务。...
开启私有OSS Bucket回源后访问CDN加速域名提示“You ...
如果设置了OSS的静态网站托管功能，您可以根据实际情况选择以下一种解决方法进行处理：如果不需要使用OSS的静态网站托管功能，请关闭OSS的静态网站托管功能，详情请参见 静态网站托管，删除静态网站托管配置。如果需要使用OSS的静态网站...
开通并使用网站加速服务
云虚拟主机支持网站加速服务，该服务结合阿里云全站加速DCDN（Dynamic Route for Content Delivery Network）实现网站加速功能，开通快捷、简化了配置流程，您无需调整现有业务结构，仅需要在云虚拟主机管理控制台的网站加速页面进行添加...
使用PHP上传程序配置网页上的文件上传功能
如果您想在自己的网站页面实现文件上传功能，本文为您介绍通过PHP上传程序配置网页上的文件上传功能的方法。前提条件 已安装FileZilla客户端。您可以单击 FileZilla官网 下载FileZilla客户端。说明 本文以FileZilla 3.59.1版本为例，请您以...
网站检查
云虚拟主机提供网站检查功能，包括检查主机状态、域名状态、备案状态和环境配置，并为您提供有效的解决指引。本文以Linux独享虚拟主机标准版为例介绍如何使用网站检查功能。操作步骤 登录 云虚拟主机管理页面。找到待检查网站的云虚拟主机...
设置PHP.INI参数
在Linux操作系统云虚拟主机上安装网站程序后，通过设置PHP环境相关参数或者开启相关函数功能，确保脚本文件和网站模块能够正常运行，同时提高了网站安全性（例如开启PHP函数 chmod 可影响文件的使用权限）。本文为您介绍如何设置PHP.INI各...
小程序配置
配置客服 进入商城运营控制台 店铺>页面管理>系统交易页，选择页面标签为 商品详情 或 个人中心 的页面，单击右侧 编辑，进入页面编辑页的 客服链接 设置项，选择 外部链接>客服，输入 租户ID 和 聊天窗ID，单击 确认。商家还可以通过 单图...
什么是应用防护
应用防护功能基于RASP（Runtime Application Self-Protection）技术，通过在应用运行时检测攻击并进行应用保护，为应用提供安全防御。您无需修改代码，只需在主机或容器环境的应用中部署RASP探针，即可为应用提供强大的安全防护能力，并...
静态网站托管最佳实践
本文将介绍如何使用静态网站托管功能搭建一个静态网站。步骤一、开通EMAS服务 登录 阿里云控制台。鼠标悬停在左上角的 图标上，然后在 产品与服务 中，打开产品和服务列表。在产品列表中，选择 开发与运维>移动研发平台 EMAS，进入产品介绍...
配置云虚拟主机的PHP和Zend扩展组件
部分云虚拟主机（例如Linux操作系统增强版主机）支持配置PHP扩展组件和Zend扩展组件功能，满足了您对网站功能的扩展或安全性等需求，同时还为您提供了最新的功能和特性，以便您更好地管理和维护自己的网站。本文为您介绍如何配置PHP扩展...
静态网站托管功能介绍
EMAS Serverless提供静态网站托管服务，您可以将静态网站的资源内容托管在EMAS ...静态网站托管的使用流程如下：创建您的第一个服务空间 开通静态网站托管功能 上传文件 绑定自定义域名 为自定义域名绑定证书 更新网站配置 访问静态网站
Web端接入
登录 课堂角色：教师 课堂类型：公开课：学生端支持观看、聊天等功能。大班课：可连麦互动，学生端支持连麦、观看、聊天等功能。教室号：课堂角色为 教师 时非必填：支持填入已创建的教室号，不填则新建教室。用户名称：必填。助教设置：...
切换新版客服工作台操作指南
新旧客服工作台功能详细对比如下：产品模块 功能模块 功能点 旧云客服产品 新产品-客服工作台 机器人 机器人能力 机器人/聊天窗管理 Y Y 单轮问答（FAQ）Y Y 多轮问答 Y Y 闲聊 Y Y 知识库 富文本答案 Y Y 多视角答案 N Y 多类目管理 N Y ...
规格与定价
有 有 有 留言表单功能 有 有 有 在线地图功能 有 有 有 在线客服功能 有 有 有 SEO设置功能 有 有 有 支付宝/微信/PayPal配置功能 无 有 有 网站会员管理功能 无 有 有 电商功能 无 有 有 微信公众号绑定功能 有 有 有 备份恢复功能 有 有...
2024/01/30 更新日志
当前社交集成模块支持您管理在中国的多个社交渠道，如微信公众号、微信小程序的客服聊天以及企业微信的客服消息，并且在阿里云上的Salesforce CRM中对渠道、客户、聊天等数据进行全方位更灵活的运用。微信客服会话 支持在Service Console中...
网站短信
本文旨在介绍网站短信功能的使用场景和短信功能指南。背景信息 Access Key：阿里云访问密钥，访问密钥由Access Key ID和Access Key Secret组成，用于视频、短信服务API请求的身份认证。使用场景 验证码：会员注册、绑定手机、找回密码时...
网站短信
本文旨在介绍网站短信功能的使用场景和短信功能指南。背景信息 Access Key：阿里云访问密钥，访问密钥由Access Key ID和Access Key Secret组成，用于视频、短信服务API请求的身份认证。使用场景 验证码：会员注册、绑定手机、找回密码时...
Web端接入
登录 课堂角色：教师 学生 课堂类型：公开课：学生端支持观看、聊天等功能。大班课：可连麦互动，学生端支持连麦、观看、聊天等功能。教室号：课堂角色为 教师 时非必填：支持填入已创建的教室号，不填则新建教室。课堂角色为 学生 时必填...
简介
大班课老师能直播音视频、白板和屏幕共享内容，老师和学生可以连麦互动，学生端支持连麦、观看、聊天等功能。运行环境 角色 平台 兼容要求 推荐设备 老师 Web 浏览器版本最低要求如下：Windows:Chrome 63 Edge 79 macOS:Chrome 63 Edge 79 ...
热线工作台
热线工作台作为热线客服人员的主要工作页面，提供了软电话按键、服务记录操作、客户信息查询、知识点搜索等主要功能。本文介绍热线工作台的使用前提条件和客服人员可以在工作台上执行的操作。客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作...
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