什么是智能对话机器人意图管理_智能对话机器人-阿里云帮助中心

功能概述

概念：意图可理解为是不同表达形式的同一类型的内容。如用户说：“你真棒啊、太厉害了、你好专业、你语气太温柔了吧”等都可以归于“用户表扬意图”。
作用：通过新建意图可配置用户可能输入的信息。以查天气为例，设置“查天气意图”和对应意图的回复内容，当用户输入信息是有关查天气，则将触发匹配“查天气意图”，机器人将输出对应的回复内容。

说明

说明

进入意图管理界面后，选择“导入意图”，进入意图批量导入界面后，根据实际业务需求上传Excel文件后，即可完成意图的批量导入。

意图编辑主要包括意图名称、意图别名和意图问法的内容编辑配置，具体界面如下图所示

意图名称：即意图名字，意图创建后可根据实际业务需求进行编辑修改。
意图别名：意图面向用户可理解的一种表述，当机器人识别到两个相近的意图时，会主动用意图别名澄清访问。机器人澄清示例：请问您是要申请公积金贷款，还是使用公积金支付房贷？

意图问法包括两类：用户问法和问法模板。在意图的问法配置中，给意图添加用户问法和问法模板。输入完成后，按“enter”键可快捷添加问法。

用户问法：用户表达该意图的各种不同的表述方式，用户问法应更多覆盖多类不同的表述方式。
- 相似的表达方式，比如：我要买火车票、买火车票、买一张火车票；
- 不同表达的方式，比如：我要买火车票、我要坐火车出行、坐火车到xx去玩；

重要

问法模板（LGF）：通过模板匹配来表示用户的问法。问法模板支持以下元素

元素	说明	示例
${}	引用实体参数	模板内容：${城市} 模板释义：引用实体参数“城市” 说明系统中已内置常见实体，也支持实体自定义；有关“实体”具体介绍参考：《实体管理》。
[]	可选符	模板内容：[请\|麻烦]帮我打水模板匹配问句：“帮我打水”、“请帮我打水”、“麻烦帮我打水”都可以匹配到问法模板。
()	必选符	模板内容：附近的（餐馆\|饭店）模板匹配问句：“附近的餐馆”、“附近的饭店”可以匹配到问法模板。但“附近的酒店”或“附近的”则不可以匹配到模板。
\|	或	模板内容：小明的（电话\|联系方式）模板匹配问句：“小明的电话”或“小明的联系方式”都可以匹配到问法模板。
.{下限,上限}	指定数量的文本	模板内容：.{0,3}${日期}${城市}的天气模板释义：.{0,3}代表任意0～3个字，模板匹配问句（包括但不局限）：“查一下明天北京的天气”、“我想问后天杭州的天气”、“下周一上海的天气”都可以匹配到问法模板。

重要

元素里面使用到的符号都是英文符号

错误类型	错误配置	错误说明	正确配置
语法错误	我想听刘德华[的歌	只有“[”，没有对应的“]”	我想听刘德华[的歌]
	我想听<歌手>的歌	引用参数应该使用${参数名}	我想听${歌手}的歌
引用的参数没有定义	我想听${歌手}的歌	在意图基础配置中，没有定义“歌手”参数	在意图基本信息配置中完成参数定义
模板中只有可选部分	[我想听][${歌手}][的歌]	模板内容全是可选部分，意味着用户不输入也能匹配到这个模板，不是符合模板的配置	我想听[${歌手}][的歌] 模板中包含“我想听”这种非可选部分

进入意图管理界面后，在有关意图“操作”栏中，选择“更多”列表后，可进行意图的发布、导出、删除操作，具体界面如下图所示：

对于系统意图，在未满足识别要求后，可以进行效果干预，有关干预方式与具体操作界面如下：