文档

使用自助诊断功能

更新时间:

云虚拟主机为您提供了站点的自助诊断功能,帮助您快速定位系统环境和网站搭建过程中遇到的问题,例如网页空间问题、域名问题等。

背景信息

Linux操作系统增强版云虚拟主机支持自助诊断功能,详细信息如下所示:

主机类型

操作系统

产品名称

独享云虚拟主机(增强版)

Linux

  • 中国内地机房的主机包括独享基础增强版、独享标准增强版、独享高级增强版和独享豪华增强版。

  • 其他位置机房的主机包括独享经济增强版、独享普惠增强版、独享专业增强版和独享尊贵增强版。

共享云虚拟主机(增强版)

Linux

共享经济增强版

说明

部分Linux操作系统普通版云虚拟主机也支持使用自动诊断功能,请您以云虚拟主机控制台实际界面显示为准。

操作步骤

  1. 登录云虚拟主机管理页面

  2. 找到出现相关问题的云虚拟主机,单击对应操作列的管理

  3. 在左侧导航栏,单击自助诊断

  4. 自助诊断页面,选择需要诊断的问题并进行排查。

    您可以根据实际业务需要,选择诊断的问题类别并进行相应问题排查,具体操作如下所示:

    说明

    使用自助诊断功能后,如果您的问题仍未解决,请提交工单获取帮助。

    诊断的问题类别

    说明

    操作步骤

    网页空间

    用来分析您网页空间的占用情况。

    1. 单击网页空间问题

    2. 选中网页空间被占满

    3. 单击开始排查

      在诊断结果中,您可以查看到诊断结果和建议详情。例如站点中各文件目录空间大小等信息。诊断完成后,您可以单击重新诊断返回到自助诊断页面。

    域名

    用来排查域名访问和配置问题。

    说明

    云虚拟主机提供的临时域名不支持自助诊断。

    1. 单击域名问题

    2. 选中域名无法访问301跳转未生效域名无法绑定和解析https未生效中的任一项。

    3. 选择需要诊断的域名。

      选中域名无法访问域名无法绑定和解析https未生效时,您还需要选择具体域名;选中301跳转未生效时,您还需要同时选择源域名和目标域名。

    4. 单击开始排查

      在诊断结果中,您可以查看到诊断结果和建议详情。例如域名的正确性、301配置的正确性、Nginx或Apache配置的正确性等信息。诊断完成后,您可以单击重新诊断返回到自助诊断页面。

    站点访问

    用来排查站点无法访问的问题(即非域名配置问题导致的站点无法访问)。

    1. 单击站点无法访问

    2. 选中站点无法访问

    3. 单击开始排查

      在诊断结果中,您可以查看到诊断结果和建议详情。例如检查CPU、内存、带宽情况、检查网站连接数等信息。诊断完成后,您可以单击重新诊断返回到自助诊断页面。

    基础环境设置

    用来排查网站默认首页、301重定向、404页面等设置问题。

    1. 单击基础环境设置

    2. 选中默认首页设置失败301重定向设置失败404页面设置失败中的任一项。

      如果选中301重定向设置失败时,您还需要同时选择源域名和目标域名。

    3. 单击开始排查

      在诊断结果中,您可以查看到诊断结果和建议详情。例如检查磁盘是否写满、检查文件系统是否只读、检查404配置的正确性等信息。诊断完成后,您可以单击重新诊断返回到自助诊断页面。

    高级环境设置

    用来排查PHP.INI等高级环境的设置问题。

    1. 单击高级环境设置

    2. 选中PHP.INI设置失败

    3. 单击开始排查

      在诊断结果中,您可以查看到诊断结果和建议详情。例如检查磁盘是否写满、检查文件系统是否只读等信息。诊断完成后,您可以单击重新诊断返回到自助诊断页面。

    文件管理

    用来排查文件上传、修改或失败等问题。

    1. 单击文件管理

    2. 选中文件上传失败文件修改失败文件删除失败中的任一项。

    3. 选择需要诊断的文件夹路径或有问题的文件。

      选中文件上传失败时,您还需要选择无法上传的文件夹路径;如果选中文件修改失败文件删除失败,您还需要选择有问题的文件。

    4. 单击开始排查

      在诊断结果中,您可以查看到诊断结果和建议详情。例如检查磁盘是否写满、检查文件系统是否只读、检查文件名是否乱码、检查文件权限设置的正确性等信息。诊断完成后,您可以单击重新诊断返回到自助诊断页面。

    目录分析

    用来分析系统文件(目录)的数量和空间占用情况。

    1. 单击目录分析

    2. 选中分析文件目录

    3. 单击开始排查

      在诊断结果中,您可以查看到详细的诊断结果。例如,在文件数量最多目录区域展示了具体的目录路径以及对应的文件数量,在文件空间最大目录区域展示了具体的目录路径以及对应的文件空间大小。

    说明
    • 不同类型的云虚拟主机,其展示的目录路径有所不同。增强版云虚拟主机展示的目录路径以/data/user开头,部分普通版云虚拟主机展示的目录路径以/usr/home/站点名开头。

    • 诊断结果页面,系统根据文件数量和占用空间大小显示排名前10的目录。如果目录总数不超过10个,则会显示当前所有目录。

  • 本页导读 (1)