Private Offer 管理
Private Offer 是什么?
Private Offer 如何使用?
一 、Private Offer 是什么
Private Offer是一种定制化的服务,为伙伴提供灵活性和私密性的交易转化能力。使客户能够更好地满足其特定的业务需求和预算要求。通过Private Offer,客户可以与云市场合作伙伴协商价格和方案组成,以获得特定的产品和服务,与标品服务进行互补。
价值:从被动等待用户下单(曝光→点击→转化,层层流失),转变为主动出击发掘和转化需求!
二、 Private Offer 如何使用?
Private Offer 使用以及场景介绍--伙伴侧(服务商侧)
点击云市场服务商控制台-进入Private Offer 页面。
点击新建Private Offer,可根据客户群体的不同,配置独立的专享价提高转化效率。
推荐使用场景1 :新购场景
新购场景是指用户首购、复购、API,比如以下几种场景:
沉睡用户的复购和转化:
点击云市场服务商控制台-进入客户中心-点击发起Private Offer。
使用方式介绍:针对客户管理CRM维护的沉睡客户,直接发起方案及报价。
超时未支付关闭的订单,方案激活
点击云市场服务商控制台-进入订单-订单管理,订单状态选已作废,点击发起Private Offer。
使用方式介绍:筛选出已作废的订单,直接发起方案及报价。
计量型商品(API类),余量不足 or 有效期接近的服务复购
点击云市场服务商控制台-进入订单-API余量看板。
使用方式介绍:筛选出余量不足的预付费包,直接发起复购方案。
达成购买意向,定向邀约付款
点击云市场服务商控制台-进入商机-销售线索管理/需求管理-添加方案。
使用方式介绍:针对平台商机,直接发起方案及报价。
具体操作步骤:
填写方案名称:
选择报价场景—新购
选择推送账号:您可以将方案推送给指定对象(单个客户),填写客户的阿里云账号名称或者阿里云UID;也可以将方案推送给范围对象(批量表格),上限100个,提交后会根据用户独立拆分Private Offer,请在文件中填写阿里云用户UID,多个用户换行分割。
选择配置商品:支持添加单个或多个商品,组成专享价方案。
点击提交Private Offer报价单
推荐使用场景2 :续费场景
续费场景是指购买过付费周期类的服务,临期进行续签转化。
具体操作步骤:
点击云市场服务商控制台-进入Private Offer 。
填写方案名称:
选择报价场景—续费
选择推送账号:续费场景仅支持将方案推送给指定对象(单个客户),您可以填写客户的阿里云账号名称或者阿里云UID。
选择配置商品:仅支持添加单个商品,云市场会自动根据您填写的用户和商品信息匹配出可续费的实例,供您选择。
点击提交Private Offer报价单
备注: 以上场景中均可参考历史方案,配置商品及对应规格,并进行报价。
常见问题:
问:服务商给客户发起Private Offer报价方案,如果客户一直未支付,这一条报价方案多久会过期不能再支付了呢?
答:第一种情况:用户收到Private Offer报价方案后,完全没点过支付,那么失效时间是30天自动失效。
第二种情况:用户收到Private Offer报价方案后,点击支付但是没有付款,只是产生了待支付订单,这种情况下就与订单的失效时间一致,将于7天后关闭待支付订单,同时此Private Offer报价方案也随订单状态关闭。
Private Offer 使用场景介绍-客户篇 (用户侧)
点击云市场用户控制台-进入PrivateOffer管理。
使用方式介绍:平台通知查看方案及报价,简化繁琐的选品及规格环节,只需一步直接确认支付;用户若对方案不满意,也可以点击拒绝。
列表展示菜单:全部、已支付、未支付、作废,您点击这里可以对方案进行有效区分。