Private Offer 管理

• Private Offer 是什么？

• Private Offer 如何使用？

一 、Private Offer 是什么

Private Offer是一种定制化的服务，为伙伴提供灵活性和私密性的交易转化能力。使客户能够更好地满足其特定的业务需求和预算要求。通过Private Offer，客户可以与云市场合作伙伴协商价格和方案组成，以获得特定的产品和服务，与标品服务进行互补。 

价值：从被动等待用户下单（曝光→点击→转化，层层流失），转变为主动出击发掘和转化需求！

二、 Private Offer 如何使用？

Private Offer 使用以及场景介绍--伙伴侧（服务商侧）

• 点击云市场服务商控制台-进入Private Offer 页面。

• 点击新建Private Offer，可根据客户群体的不同，配置独立的专享价提高转化效率。

推荐使用场景1 ：新购场景

新购场景是指用户首购、复购、API，比如以下几种场景：

沉睡用户的复购和转化：

• 点击云市场服务商控制台-进入客户中心-点击发起Private Offer。

• 使用方式介绍：针对客户管理CRM维护的沉睡客户，直接发起方案及报价。

超时未支付关闭的订单，方案激活

• 点击云市场服务商控制台-进入订单-订单管理，订单状态选已作废，点击发起Private Offer。

• 使用方式介绍：筛选出已作废的订单，直接发起方案及报价。

计量型商品（API类），余量不足 or 有效期接近的服务复购

• 点击云市场服务商控制台-进入订单-API余量看板。

• 使用方式介绍：筛选出余量不足的预付费包，直接发起复购方案。

达成购买意向，定向邀约付款

• 点击云市场服务商控制台-进入商机-销售线索管理/需求管理-添加方案。

• 使用方式介绍：针对平台商机，直接发起方案及报价。

具体操作步骤：

• 填写方案名称：

• 选择报价场景—新购

• 选择推送账号：您可以将方案推送给指定对象（单个客户），填写客户的阿里云账号名称或者阿里云UID；也可以将方案推送给范围对象（批量表格），上限100个，提交后会根据用户独立拆分Private Offer，请在文件中填写阿里云用户UID，多个用户换行分割。

• 选择配置商品：支持添加单个或多个商品，组成专享价方案。

• 点击提交Private Offer报价单

推荐使用场景2 ：续费场景

续费场景是指购买过付费周期类的服务，临期进行续签转化。

具体操作步骤：

• 点击云市场服务商控制台-进入Private Offer 。

• 填写方案名称：

• 选择报价场景—续费

• 选择推送账号：续费场景仅支持将方案推送给指定对象（单个客户），您可以填写客户的阿里云账号名称或者阿里云UID。

• 选择配置商品：仅支持添加单个商品，云市场会自动根据您填写的用户和商品信息匹配出可续费的实例，供您选择。

• 点击提交Private Offer报价单

备注： 以上场景中均可参考历史方案，配置商品及对应规格，并进行报价。

常见问题：

问：服务商给客户发起Private Offer报价方案，如果客户一直未支付，这一条报价方案多久会过期不能再支付了呢？

答：第一种情况：用户收到Private Offer报价方案后，完全没点过支付，那么失效时间是30天自动失效。

第二种情况：用户收到Private Offer报价方案后，点击支付但是没有付款，只是产生了待支付订单，这种情况下就与订单的失效时间一致，将于7天后关闭待支付订单，同时此Private Offer报价方案也随订单状态关闭。

Private Offer 使用场景介绍-客户篇 （用户侧）

• 点击云市场用户控制台-进入PrivateOffer管理。

• 使用方式介绍：平台通知查看方案及报价，简化繁琐的选品及规格环节，只需一步直接确认支付；用户若对方案不满意，也可以点击拒绝。

• 列表展示菜单：全部、已支付、未支付、作废，您点击这里可以对方案进行有效区分。