轻量应用服务器的诊断项与诊断结果说明_轻量应用服务器(SAS)-阿里云帮助中心

实例健康诊断功能是一种自助诊断方式，可以对实例的计算服务状态、存储服务状态、网络服务状态、实例配置管理和实例操作系统内相关配置进行全方位的诊断，帮助您了解实例的健康情况，及时发现并解决常见的问题。本文介绍轻量应用服务器支持的诊断项，并提供了详细的诊断范围及建议操作供您参考。

诊断项

实例健康诊断功能支持诊断项分类如下表所示。

诊断项分类	说明

诊断项分类	说明
计算服务健康诊断	诊断轻量应用服务器底层的资源和虚拟化层，确保轻量应用服务器底层服务无异常。
存储服务健康诊断	检查实例磁盘的运行状态是否存在异常。
网络服务健康诊断	检查实例内部网络组件状态，以及外部网络环境异常等情况。
实例配置管理诊断	检查实例在启动过程中或运行中，是否被某个操作阻塞（block）导致实例无法启动或者运行异常。
实例操作系统内相关配置诊断（Linux）	检查实例操作系统内的系统文件、关键进程、防火墙状态等是否正常。
实例操作系统内相关配置诊断（Windows）	检查实例操作系统内的常用业务端口占用状态、防火墙状态等是否正常。

说明

计算服务健康诊断、网络服务健康诊断、存储服务健康诊断、实例配置管理诊断发现的异常属于非实时态异常，诊断结果会包括过去48小时内存在过的异常用于查看历史问题，不一定需要实时修复。

计算服务健康诊断

计算服务健康诊断项具体如下表所示。

诊断项	描述	诊断范围及建议操作

诊断项	描述	诊断范围及建议操作
实例虚拟化异常	实例在运行中出现崩溃或出现异常暂停。	检查该实例底层虚拟化层核心服务是否出现异常。出现此类异常可能会导致实例崩溃或出现异常暂停，您可以尝试通过重启实例进行恢复。
实例操作系统异常	实例系统出现了内核错误（kernel panic）、OOM（Out of Memory）异常或内部宕机等故障。	检查该实例的操作系统（Guest OS）内部是否存在内核panic、OOM异常或内部宕机等故障。这些故障可能是由于实例配置不当或用户空间的程序配置不当导致，您可以尝试通过重启实例进行恢复。
实例所在宿主机告警	实例所在的物理设备出现故障告警。	检查该实例所在的底层物理机是否有故障。如果底层物理机存在故障，则可能会影响实例的运行状态或性能。您可以尝试通过重启实例进行恢复。

网络服务健康诊断

网络服务健康诊断项具体如下表所示。

诊断项	描述	诊断范围及建议操作

诊断项

描述

诊断范围及建议操作

网络会话异常

网卡会话无法正常建立，或会话数超过上限。

检查该实例的网卡是否能正常建立会话。

如果网卡无法建立会话或已建立的会话超过限制，将影响实例的网络连通性或网络吞吐，例如导致实例无法远程连接，或网速过慢。您可以尝试通过重启实例进行恢复。

DDos攻击的防护状态异常

检查实例的公网IP是否受到DDoS攻击以及防护状态。

检查该实例的IP地址是否受到了DDoS攻击。

阿里云免费提供的DDoS原生防护服务可以帮您完成一定程度的攻击流量清洗，缓解DDoS攻击造成的不可用，但如果攻击流量已超出实例的防护能力，仍会导致实例进入不可用状态，无法正常访问。更多DDoS攻击详情，请参见什么是DDoS攻击。

您可以视情况购买其他DDoS防护产品抵御DDoS攻击，更多信息，请参见阿里云DDoS防护产品概述。针对需要应急解除黑洞的情况，您还可以申请DDoS攻击免费应急服务。

阿里云DDoS预防最佳方案，请参见缓解DDoS攻击的最佳实践。

存储服务健康诊断

存储服务健康诊断项具体如下表所示。

诊断项	描述	诊断范围及建议操作

诊断项	描述	诊断范围及建议操作
磁盘扩容未生效	在控制台对Linux实例的磁盘扩容后，检查是否需要进一步执行扩容命令。	检查在控制台对该实例的磁盘扩容后，是否已经生效。如果在控制台完成了扩容操作但实际没有生效，需要手动执行扩容命令扩容分区和文件系统。具体操作，请参见扩容数据盘。
实例磁盘扩缩容异常	磁盘扩缩容后，操作系统调整文件系统的大小失败。	检查该实例的系统盘在扩容后，云盘上的文件系统是否也调整成功。如果文件系统未成功调整，表示云盘容量因资源不足或其他原因导致扩容失败，新扩容的磁盘无法使用。请重新发起扩容操作。具体操作，请参见扩容数据盘。
实例磁盘IO hang	磁盘IO hang，导致磁盘无法读写。	检查该实例的系统盘是否存在IO hang的情况（即磁盘内的文件系统因读写IO延迟过高导致系统不稳定或宕机）。如果出现IO hang，磁盘无法进行读写操作，建议您查看磁盘的性能指标。具体操作，请参见查看磁盘读写指标。如果您使用的是Alibaba Cloud Linux 2操作系统，检测IO hang的操作，请参见检测文件系统和块层的IO hang。
实例磁盘加载异常	创建或挂载磁盘时出现错误。	检查该实例在启动时云盘是否能正常挂载。如果挂载失败，则会导致实例无法正常启动。请停止实例后再次启动实例，或重新挂载云盘，进行恢复。挂载云盘的操作，请参见挂载数据盘和分区格式化数据盘。
实例云盘读写受限	磁盘IO出现延迟过长，或达到该云盘类型的IO上限。	检查该实例系统盘的读写IO是否存在延迟，以及读写的IOPS是否超过了该云盘的IOPS上限。如果云盘读写IOPS超过上限，则云盘读写将被限制，查看云盘指标的操作，请参见查看云盘监控信息。为避免该情况再次发生，请您降低磁盘的读写频率或升级为更高性能的云盘类型。各类云盘的读写性能指标，请参见块存储性能。

实例配置管理诊断

实例配置管理诊断项具体如下表所示。

诊断项	描述	诊断范围及建议操作

诊断项	描述	诊断范围及建议操作
实例核心操作异常	您对实例进行管理控制的操作执行失败。	检查您对该实例最近执行的管理操作，例如开机、关机、升配等是否执行成功。如果执行失败，您需要重新发起该操作。
实例镜像加载异常	实例所使用的镜像无法正常加载。	检查该实例在启动时所使用的镜像是否能正常加载。镜像可能因为系统原因、镜像问题等加载失败。您可以尝试通过重启实例进行恢复。
实例启动异常	实例无法被管控系统正常启动。	检查该实例的boot操作是否能正常执行加载。如果实例无法正常启动，您需要创建一个新的实例。

实例操作系统内相关配置诊断（Linux）

Linux实例操作系统内相关配置诊断项具体如下表所示。

诊断项（控制台）	描述	诊断范围及建议操作

诊断项（控制台）	描述	诊断范围及建议操作
总CPU使用率过高	实例当前CPU的使用率已经超过80%（基于top命令返回的数据）。	检查该实例的总CPU使用率。如果使用率过高，请您定位使用较多CPU资源的进程并判断是否正常。查询CPU资源使用情况的操作，请参见Linux系统CPU负载的查询和案例分析。
disk中inode检查	检查Disk中inode是否足够。	检查该实例磁盘的inode使用率。如果使用率过高，可能会导致无法在磁盘上创建新的文件，请您根据需要扩容磁盘。具体操作，请参见扩容数据盘和挂载数据盘。
系统防火墙状态检查	检查系统防火墙是否打开。	检查该实例的防火墙。如果实例开启了防火墙，并设置了屏蔽外界访问的规则，可能会导致无法远程连接实例。开启和关闭防火墙的方法，请参见开启或关闭Linux实例中的系统防火墙。
常见业务端口监听状态检查	检查常见业务端口（例如22和3389）是否处于监听状态。	检查该实例的常见业务端口。如果端口未处于监听状态，可能会导致不能访问实例上的应用。检查并修改常见业务端口的方法，请参见Linux实例启动常见服务并查询端口监听状态的方法。
CPU使用率超过50%的进程	实例当前CPU的使用率已经超过50%（基于top命令返回的数据）。	检查该实例中进程的CPU使用率。如果一些进程的CPU使用率过高，请您判断进程是否正常。检查CPU使用率的方法，请参见Linux系统CPU负载的查询和案例分析Linux系统的ECS实例CPU使用率或CPU负载较高问题的排查及解决方案。
selinux状态检查	检查SELinux是否开启。	检查该实例是否开启了SELinux服务。如果开启了SELinux服务，会导致SSH远程连接实例时报错，请您视情况选择临时或永久关闭SELinux服务。关闭SELinux服务的方法，请参见Linux实例中由于SELinux服务开启导致SSH远程连接异常。
SSH访问权限检查	检查SSH的访问权限配置是否正确。	检查该实例的SSH访问权限配置。如果SSH访问权限配置不正确，可能会导致无法登录实例。修改SSH访问权限的方法，请参见SSH的访问权限异常导致无法远程连接Linux实例。
SSH关键文件系统检查	检查SSH访问所需要的关键文件或目录是否存在。	检查该实例中SSH服务所需的关键文件或目录。如果SSH服务所需的关键文件或目录不存在，可能会导致无法SSH登录实例。修复SSH服务所需的关键文件或目录的方法，请参见检查Linux实例是否存在SSH服务所需的必备文件或目录。
SSH是否允许root用户登录检查	检查SSH配置是否允许root用户连接。	检查SSH配置是否允许root用户连接。如果禁止使用root用户登录实例，会导致使用root用户登录实例时返回Permission denied, please try again错误。修复root用户登录实例报错的问题，请参见如何解决使用root用户通过SSH登录Linux实例时报“Permission denied, please try again”的错误。

实例操作系统内相关配置诊断（Windows）

Windows实例操作系统内相关配置诊断项具体如下表所示。

诊断项（控制台）	描述	诊断范围及建议操作

诊断项（控制台）	描述	诊断范围及建议操作
Windows操作系统的版本检查	微软已经不再维护Windows Server 2008及之前的版本。	检查该实例的Windows系统版本。阿里云和微软不再维护Windows Server 2008及之前的版本，请您视情况重装更高版本的Windows系统。具体操作，请参见重置系统。
总CPU的使用率过高	检查Windows CPU使用率总体超过85%。	检查该实例的CPU使用率。如果CPU总使用率过高，请您定位使用较多CPU资源的进程并判断是否正常。检查CPU使用率的方法，请参见Windows实例中CPU使用率较高问题的排查及解决方法。
内存使用率偏高	检查Windows系统内存使用率是否超过80%。	检查内存的使用率是否超过80%。如果该实例当前内存的总使用率已经超过80%，会列出内存使用率排名前5的进程，请检查对应进程是否正常。分析Windows内存使用率过高的具体操作，请参见Windows系统内存分析工具介绍。
Windows常用业务端口占用状态检查	检查Windows系统的3389端口是否开放。	检查该实例的3389端口。如果未开启3389端口，会导致无法使用远程桌面连接RDP服务访问实例。开启3389端口允许远程桌面连接的方法，请参见Windows实例如何启动远程桌面连接RDP服务。
磁盘容量检查	检查系统C盘容量是否小于1 GB。	检查该实例系统盘（C盘）的可用空间。如果可用空间小于1 GB，可能会导致系统运行缓慢，甚至实例无法启动，请您根据需要扩容磁盘。具体操作，请参见升级配置。
Windows防火墙状态检查	检查Windows防火墙的状态是否为打开状态。	检查该实例的防火墙状态。如果防火墙处于开启状态，可能会导致无法访问实例上的服务，请视情况调整防火墙的相关策略配置。配置防火墙策略的方法，请参见Windows Server实例防火墙策略的配置方法。
Administrator账号检查	检查Administrator账号是否存在。	检查是否存在Administrator账号。如果不存在Administrator账号，可能会导致服务无法正常访问，请根据业务需要选择是否要创建Administrator账号。Windows系统创建账号的具体操作，请参见如何使用管理控制台添加或删除管理员。