未收到告警通知的排查思路

排查流程

操作步骤

1. 登录日志服务控制台。

2. 在Project列表区域，单击目标Project。该Project为您告警监控规则所属的Project。

3. 在左侧导航栏中，单击告警。在告警中心页面的告警规则页签中，单击目标告警监控规则。

   

4. 在页面底部的告警历史区域，查看告警的触发结果。

   

   已触发告警

   跳过当前步骤前往第5步。表示此次评估统计结果成功，但与是否触发条件、是否触发告警、是否通知无关。

   未触发告警

   查看告警的原因，根据告警监控错误码进行排查。

   

5. 查看告警历史统计仪表盘，在页面底部的告警历史区域，查看通知发送状态。

   

   

   成功发送

   Success不代表告警管理系统已将告警通知发送给告警接收人，仅代表告警监控系统已将告警发送给告警管理系统。请执行第6步。

   未成功发送

   告警监控系统发送告警给告警管理系统失败，请提工单联系日志服务技术支持人员。

6. 查看告警排障中心仪表盘，确认是否存在故障。

   1. 在左侧导航栏中，单击告警，然后选择告警大盘 > 告警排障中心。

      

   2. 查看配置错误次数和通知错误次数。

      • 如果配置错误次数或通知错误次数非0，说明存在故障，请查看页面底部的配置错误和通知错误图表，并参见告警通知错误码进行排查。

      • 如果全局配置错误数和通知渠道错误数为0，说明无故障，请提工单联系日志服务技术支持人员。