自动化营销概述

功能简介

自动化营销流程由四个部分组成：

• 触发条件：

  • 行为事件触发：做出了指定行为事件的用户进入流程，可附加指定需满足属性、次数条件。

    行为事件有以下来源：

    • 可以由您的APP、小程序、网页、或第三方系统应用采集用户行为事件数据后上报至Quick Audience，请参见事件管理。

    • 您的APP、小程序、网页可以通过Quick Tracking实现采集和上报用户行为事件数据，请参见数据采集接口。

    • 若您购买了社交互动功能包，社交互动模块涉及的用户行为事件数据将自动同步到自动化营销。

  • 特定人群触发：指定的受众进入流程，可设置为周期性流程。

• 营销动作：短信发送、邮件发送、PUSH营销、微信营销、生成受众等操作。

• （可选）条件控制：流程可以通过条件控制组件形成多个分支，满足指定条件的用户才能进入该分支，便于针对不同情况的用户采取有针对性的营销流程。

• 流程控制：控制流程的等待或结束。

使用流程

1. 购买用户营销功能包、自动化营销功能包，具体信息请参见售卖清单和计费说明。

2. 发优惠券、社交互动事件等功能涉及社交互动模块，需要购买社交互动功能包。

   支持组织管理员、空间管理员，以及具有“社交互动-客户运营”或“社交互动-公众号运营”角色的成员使用。

3. 根据您的触发条件需求，准备营销对象来源：

   • 行为事件触发：将用户在APP、小程序、网页、或第三方系统的行为事件数据上报，或利用系统自动同步的社交互动行为事件数据，用于后续在创建任务时通过行为事件筛选营销对象。行为数据上报方法，请参见事件管理。

   • 特定人群触发：将营销对象创建为受众，您可以采用从数据集、RFM/AIPL模型筛选出目标受众等方式，请参见受众管理。

4. 根据您要用到的渠道，配置相应的账号、接口：

   • 对于微信公众号、友盟PUSH、天攻智投、巨量引擎、腾讯广告、百度营销，进行相应的账号配置，请参见账号授权。

   • 对于阿里云短信、阿里云邮件、第三方短信、友盟PUSH，由组织管理员进行相应的接口配置，请参见接口管理。

   • 对于Kafka推送，由管理员进行接口配置，请参见新建Kafka接口。

5. 进行短信、邮件、微信模板管理，短信签名、短链管理，Webhook管理，图片、视频、音频、Lottie素材管理，请参见用户营销模块中各渠道的模板管理等文档、Webhook管理、素材管理等。

6. 配置任务，请参见创建自动化营销任务。

7. 任务开始执行后：

   • 查看任务的执行情况，进行管理操作，请参见管理自动化营销任务。

   • 查看相应的发送、阅读、曝光、点击数等信息，请参见各渠道的营销动作子任务文档。