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人群基本功能

更新时间:

创建人群后,在人群管理页面,您可以通过上传ID列表或从分析源表新建人群,对我的人群页签中的人群进行编辑、更新、推送、下载、复制、删除、管理快照、管理分组等操作,以及对公共人群页签中的人群进行复制、下载。

说明
  • 对于管理员,我的人群页签将展示工作空间中的所有人群,公共人群页签将展示所有公共人群。

  • 对于非管理员,我的人群页签将展示自己创建的人群,公共人群页签将展示所有公共人群。

下面将以我的人群页签中的操作为例进行介绍,公共人群页签中的操作方法基本相同。

选择工作空间>用户洞察>人群洞察>人群管理>我的人群,人群列表如下图所示。

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页面左侧为人群目录,由未分组和其他自定义分组组成。默认展示所有分组中的全部人群

页面右侧为人群列表,展示人群的人群来源、人群规模(即用户QAID数)、创建/更新人群的时间和执行状态、关联子活动(单击活动名称可进入子活动详情页面)等信息。您可以在列表右上角单击列显示,然后在下拉列表中勾选要展示哪些信息,如下图所示。

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说明

除了人群创建方式为人群筛选手动上传从分析源创建标签值圈选的人群外,一些特殊方式生成的人群也将自动加入人群列表:

  • 用户分析生成的人群,人群来源归类为与分析对象类型一致的用户标签RFM模型AIPL模型

  • 自助分析中通过报表圈选生成的人群,人群来源归类为自助分析创建

  • 从短信、邮件、PUSH、webhook等触达营销自动化营销的用户接收结果筛选的人群,人群来源归类为手动上传

  • 分析看板中通过报表圈选生成的人群,人群来源归类为分析洞察报表

筛选、排序、搜索

筛选人群

支持根据人群来源类型、创建/更新执行状态筛选人群。

筛选

排序人群

支持根据人群规模、创建时间、更新时间对人群排序。

排序

搜索人群

人群列表右上角搜索框支持搜索人群名称。

如下图所示,搜索后,页面左侧人群目录会将包含搜索结果的分组高亮。

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上传人群

您可以将单一类型的用户ID,例如手机号码列表,保存为CSV或TXT文件,通过上传CSV或TXT文件创建人群。这些用户ID同样将经历ID Mapping过程。

文件要求:

  • 一个ID一行,重复或空行不影响结果。

  • ID类型支持使用ID类型管理中所有已启用的ID类型。但同一个文件中仅支持一种ID类型。

  • 支持上传ID明文或已的加密ID,支持的加密类型:MD5、SHA256、AES。若您对ID字段使用了AES加密,需要在组织系统配置输入密钥,以便在推送或使用前解密。

  • CSV、TXT人群文件最大支持60MB。

操作步骤:

  1. 选择新建人群>上传人群image

  2. 选择上传的ID类型、ID加密方式,输入人群名称和备注信息,设置人群是否公开为公共人群,选择人群保存的分组、关联的子活动。

    将包含用户ID的CSV或TXT文件拖动到指定区域,文件模板可单击获取上传模板获取。

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  3. 单击上传,完成上传人群。

从分析源创建人群

您可以将单一类型的用户ID,例如手机号码列表,保存为数据表,然后将表保存在已接入的分析源中,通过读取该表创建人群。这些用户ID同样将经历ID Mapping过程。

表格式要求如下:

  • 仅包含一列,列名为user_unique_id,保存用户ID,不可重复,不可为空,数据类型为数值型或文本型。

  • ID类型支持使用ID类型管理中所有已启用的ID类型。但同一个表中仅支持一种ID类型。

  • 支持上传ID明文或已的加密ID,支持的加密类型:MD5、SHA256、AES。若您对ID字段使用了AES加密,需要在组织系统配置输入密钥,以便在推送或使用前解密。

操作步骤:

  1. 选择新建人群>分析源创建image

  2. 选择保存用户ID的分析源、数据表、保存的用户ID类型、ID加密方式。输入人群名称和备注信息,设置人群是否公开为公共人群,选择人群保存的分组、关联的子活动。image

  3. 单击保存,完成从分析源创建人群。

基于标签值圈选人群

支持基于文本型、多值型标签,为每个选中的标签值生成一个人群。一次操作支持选择同一个标签的多个标签值生成不同的人群。

操作步骤:

  1. 选择新建人群>标签值圈选image

  2. 从左侧选择标签,从右侧选择该标签的标签值,支持多选、全选,最多可选择100个标签值。image

  3. 选中的标签值将加入下方的人群列表,作为将要生成的人群。

    人群名称默认采用标签值,默认不保存于任何分组,且不公开。

    您可以编辑人群的名称、备注,设置人群是否公开为公共人群,选择人群保存的分组、关联的子活动,如下图所示,单击image图标可以进行单个编辑,勾选人群后单击批量编辑可以进行批量编辑。Image 001

    批量编辑界面如下图所示,您可以仅配置需要自定义的项目,您未配置的项目将采用列表中的默认配置。Image 002

  4. 在上方的标签值列表中取消选中某个标签值,或在下方的人群列表单击删除批量删除,均可以将相应人群从人群列表删除。

  5. 单击确定,将开始生成相应的人群。

    通过标签值圈选生成的人群,人群来源将归类为用户标签

人群来源查询

鼠标移动到人群来源列中的结构图标上,对于人群来源为人群筛选的人群,将展示人群的来源表或来源人群、筛选条件、计算方式;对于人群来源为分析洞察报表的人群,将显示人群的来源表、分析源和查看SQL语句按钮。

示例

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如上图所示,“官方商城当月加购用户”是标签筛选、行为筛选混合生成的人群。单击编辑,可以看到其配置如下图所示。

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编辑

对于非手动上传的人群,单击编辑开始对人群进行编辑,具体操作与创建时相同,请参见相应的创建人群文档。

例如:对于人群筛选生成的人群,如下图所示,编辑后,单击更新人群,将按最新筛选条件重新计算人群中包含的用户。

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分析

单击分析开始对人群进行分析,具体操作,请参见人群分析

更新与快照

对于非手动上传的人群,您可通过手动更新或设置自动更新,按最新数据更新人群。

  • 手动更新:当您已重新导入该人群的底层数据表后,可以手动更新该人群。

  • 随底层数据自动更新:在更新时间段内,只要底层数据表的导入任务完成一次调度,人群就会自动更新。适用于底层数据表设置了日/小时周期调度的场景。

  • 自定义周期自动更新:在有效期限内,以周/月为周期进行自动更新。适用于人群设置了以周/月为周期的自动化营销任务的场景。

说明
  • 手动更新、自动更新前均支持生成人群快照,保存人群的历史版本。快照最长保存60天。

  • 若人群是通过人群交并生成的,在更新该人群前,系统将更新其来源人群。但更新前生成快照时,不为其来源人群创建快照。

  • 若已在管理中心设置空间内的更新并发数,则超过限制的人群自动更新需要排队等待。设置方法,请参见空间系统配置

手动更新

  1. 设置手动更新时是否自动创建快照。

    1. 选择点点>更新设置

    2. 选择是否手动更新时自动创建快照image

      说明

      上图中的更新方式不更新表示不自动更新,与手动更新无关。

    3. 单击保存

  2. 单个更新:选择点点>更新

    批量更新:从列表勾选需要更新的人群后,单击下方的批量更新

  3. 若要更新的人群已在第一步中设置为手动更新时自动创建快照,则创建快照并开始更新。

    若要更新的人群未在第一步中设置为手动更新时自动创建快照,则仅更新,不创建快照。

选择的人群将开始更新,同时更新其来源人群。更新完成,界面将提示更新成功

随底层数据自动更新

在更新时间段内,只要底层数据表的导入任务完成一次调度,人群就会自动更新。适用于底层数据表设置了日/小时周期调度的场景。

  1. 选择点点>更新设置

  2. 更新方式选择随底层数据自动更新

  3. 设置更新有效期限。在该时间段内,每当底层数据表完成一次新的导入,人群就会开始自动更新,其来源人群也将自动更新。

    image
  4. 选择是否自动更新时自动创建快照

  5. 单击保存完成设置,人群列表的更新时间一列将显示sj图标。

自定义周期更新

在有效期限内,以周/月为周期进行自动更新。适用于人群设置了以周/月为周期的自动化营销任务的场景。

  1. 选择点点>更新设置

  2. 更新方式选择自定义周期更新

  3. 设置更新有效期限、更新周期。在该时间段内,人群将在指定的时间开始自动更新,其来源人群也将自动更新。image

  4. 选择是否自动更新时自动创建快照

  5. 单击保存完成设置,人群列表的更新时间一列将显示sj图标。

快照管理

人群更新时,生成的快照名称为:人群名称_快照时间。

说明
  • 人群快照支持用于人群交并人群分析,在选择人群时选择人群下的快照即可。

  • 有可能出现人群更新执行失败,但在更新前人群快照执行成功的情况。

单击人群名称前的箭头图标21,下方将展开人群的快照列表,如下图所示。

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重命名快照

单击快照名称,在输入框中输入新的快照名称,按回车键,完成重命名。单击44图标将取消本次重命名。52

下载快照

说明

管理员之外的用户若要下载人群快照,则其角色需要有“用户洞察-人群洞察-人群管理-下载”权限,授权方式请参见空间角色管理

单击快照对应的下载,可以将该快照以ZIP压缩文件的形式下载至本地,解压缩后为CSV文件,具体说明请参见下载人群

移除快照

单击快照对应的删除,确认后移除该快照。

说明

快照保存周期为60天,60天后将自动删除。

复制快照表名

单击快照对应的复制表名,可复制快照表名,快照存储于分析源。

复制人群

对于非手动上传、非分析源创建的人群,选择点点>复制,在弹窗设置新的人群名称,单击确定,即可复制该人群。

说明
  • 复制人群本质是对筛选条件的复制,并非直接对人群的用户ID的复制。

  • 若提示缺少部分筛选条件的数据权限而导致复制失败,请修改筛选条件或联系管理员授权后重试。

  • 复制时将根据最新数据得到人群结果,可能与未更新的原人群有差异。

  • 复制得到的人群默认与原人群有相同的更新设置,支持修改。

下载人群

将人群关联的ID、标签字段以ZIP压缩文件的形式下载至本地,解压缩后为CSV文件。人群的QAID能匹配到的所有ID类型(不限加密方式)和标签都支持下载,不论ID和标签来自哪个表。

说明
  • 管理员之外的用户若要下载人群,则其角色需要有“用户洞察-人群管理-人群管理-下载”权限,授权方式请参见空间角色管理

  • 仅支持下载用户在标签表中拥有权限的ID和标签,例如:若用户有表A的手机号码的权限,但无表B的手机号码的权限,而人群同时来自表A、B,则下载的人群列表中仅有来自表A的手机号码,无来自表B的这部分手机号码。

操作步骤:

  1. 选择点点>下载

  2. 在弹窗中选择要下载的ID及其加密方式、标签及其来源,打开相应的开关。请至少选择一个ID。8

  3. 单击确定,将人群文件下载至本地。

下载将得到ZIP压缩文件,需要解压缩得到CSV文件使用。

  • 未加密的ID列名将标注“(UNENCRYPTED)”,如:MOBILE(UNENCRYPTED)。

  • 已加密的ID列名将标注加密方式,如:MOBILE(AES)。

  • 标签列名将直接使用标签名。

人群移动分组

支持将人群移动到指定的文件夹。

批量移动:从列表勾选需要移动的人群后,单击列表下方的批量移动,在弹出的面板中选择一个文件夹,单击保存

查看存储详情

选择点点>详情>存储详情,弹窗中将显示人群的人群表名称、人群ID、ID Mapping表名称,如下图所示。单击复制可复制相应的信息。

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  • 人群表名称:保存通过ID Mapping获得的人群用户的QAID,存储于分析源。

  • 人群ID:该人群的唯一标识,可用于通过API创建Kafka推送任务等。

  • ID Mapping表:保存人群用户在ID Mapping后可匹配的所有类型的ID,存储于分析源。

查看人群ID详情

支持查看人群的ID详情,包括:人群包含的ID类型,各类ID对应的ID数、ID在人群中的覆盖率,支持各类ID区分不同的加密状态展示数据。

  • ID数是人群包含的用户通过其QAID查询其他ID得到的ID数。

    一个用户可能无某种ID的记录,一个用户也可能有多值型ID的多条记录。因此,ID数并不准确反映ID覆盖的用户数,ID数可能大于人群规模,也可能小于人群规模。

  • 覆盖率=ID数÷人群规模×100%。

操作步骤:

  1. 选择点点>详情>ID详情

    弹窗中展示人群包含的ID类型,默认展示各ID类型在全部加密状态下的ID数、覆盖率,如下图所示。

    说明

    当ID加密状态为全部时,由于可能同一个ID在不同加密状态下均有记录,造成同一个ID被重复计算,因此不显示覆盖率。

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  2. 从ID加密状态下拉框选择加密状态,可以查看该ID类型在该加密状态下的ID数、覆盖率,如下图所示。image

推送

支持将人群推送到您的品牌数据银行、达摩盘、Kafka,便于充分利用您的消费者数据资产。此外,若社交互动、零售CRM、媒体投放等内部模块需要用到人群,也需要将人群推送到对应的模块。具体操作,请参见人群推送

人群进入应用

选择点点>应用后,您可以选择针对该人群创建以下类型的营销任务,将跳转到相应的界面:

说明

人群必须可以匹配到营销渠道支持的ID类型,才能选择对应的营销任务。具体支持的ID类型,请参见以上文档链接中的说明。

删除人群

单个删除:选择点点>删除,确认后删除该人群。

批量删除:从列表勾选需要删除的人群后,单击下方的批量移除

说明

若要删除的人群衍生出了其他人群,则该人群不支持删除,以免衍生出的人群无法更新。

人群分组

如下图所示,页面左侧展示人群分组。

image
  • 未放入任何分组的人群,均包含在未分组中。您可以添加人群分组,将人群放入不同的分组中,便于分类管理人群。

  • 最多支持三级分组,单击分组名称前的箭头图标可以展开/收起下级分组,上图中的“全部子级”、“newff”即为三级分组。

  • 深色图标有表示该分组内有人群,浅色图标无表示该分组内暂无人群。

  • 分组列表上方的搜索框支持搜索分组名称。

  • 单击分组右上角的箭头图标235,可以收起/调出分组视图。

添加、移动分组

最多添加三级分组,操作步骤:

  1. 鼠标移动到任意分组(或全部人群)上方,会出现加号图标加,如下图所示。单击加号图标。

    分组
  2. 在弹窗中选择新分组是原分组的同级还是子级,输入新分组名称。

  3. 单击确定完成创建。新分组将加入目录。

  4. 鼠标拖拽分组到需要的位置,可以改变分组的顺序和层级。

重命名分组

  1. 鼠标移动到自定义分组上方,会出现省略号图标324,如下图所示。单击省略号图标,出现重命名按钮,单击重命名

    重命名
  2. 在弹窗中输入新的分组名称,单击确定完成重命名。

删除分组

  1. 鼠标移动到自定义分组上方,会出现省略号图标324,如下图所示。单击省略号图标,出现删除按钮,单击删除image

  2. 若分组中不包含人群或子分组,将直接删除分组。

    若分组中包含人群或子分组,需要在弹窗中单击确定完成删除。原分组下的子分组将成为原分组的同级分组,原分组中的人群将移入未分组image

FAQ

人群列表中的图标代表什么含义?

答:如下图所示,人群列表中的常见图标有:image

  • 新:表示新人群,人群创建后24小时内带有该图标。

  • 66:表示人群更新时生成了快照,单击图标展开快照列表。

  • 3:表示有多个关联子活动,鼠标移动到图标上,将显示所有关联子活动。单击子活动名称将跳转到相应的子活动详情页面。

  • 来源:鼠标移动到图标上,对于人群来源为人群筛选的人群,将展示人群的来源表或来源人群、筛选条件、计算方式;对于人群来源为分析洞察报表的人群,将显示人群的来源表、分析源和查看SQL语句按钮。

  • 更新:已设置自动更新的人群显示该图标,鼠标移动到图标上,将显示自动更新类型。

  • 叉:人群创建或更新失败时,将显示该图标,鼠标移动到图标上,将显示报错信息。

  • 成功:人群创建或更新成功时,将显示该图标。

  • 待执行:已设置空间的更新并发数,超过限制的人群在排队等待更新,显示待执行图标。

各类人群都支持哪些操作?

答:各类人群支持的操作类型如下表所示:

人群来源

人群来源查询

复制

编辑

更新、更新设置

移动

删除

下载

ID详情、存储详情

推送、推送历史

分析

应用

用户标签

行为筛选

指标筛选

AIPL模型

RFM模型

人群交并

交叉筛选

Y

Y

手动上传

N

Y

N

从分析源创建

Y

自助分析创建

Y

N

N

分析洞察报表

Y

有的人群规模为0,是出问题了吗?

答:若未显示执行失败,人群规模为0就是正常的。例如:

  • 通过人群筛选生成人群时,若无满足筛选条件的用户,人群规模均有可能为0。

    同时,系统保存了筛选条件,更新人群时将按更新时的数据重新筛选,满足筛选条件的用户数可能会发生变化,有一定几率变为0。

  • 通过分析看板圈选的分析洞察报表人群,系统保存了圈选条件的SQL语句,更新人群时满足圈选条件的用户数也可能变为0。

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