开通NAS服务后,就开始计费吗?

仅开通NAS服务,不会产生费用。当您在NAS中写入文件数据产生实际存储容量,则开始计费。

NAS服务如何停止计费?

考虑到关闭NAS服务会导致您的业务受到影响,因此NAS服务暂时不提供关闭功能。

如果您确实不再使用NAS服务,可以删除挂载点,再删除文件系统,即可在下一个账期不产生扣费。

删除存储数据后,为什么存储容量不变,账单没有减少?

账单为上一小时的账单,NAS控制台上显示的文件系统使用量是上一小时存储空间的最大值,控制台显示和实际存在延迟,请您耐心等待更新。

使用文件系统上传下载数据时,是否计费?

  • 本地到线上的数据迁移

    需要配置ECS作为中转节点从公网访问阿里云文件存储NAS。弹性公网IP对入方向流量不收费,仅对出方向流量收费。即从公网上传数据到NAS不会收取流量费用,而从NAS下载数据则会由弹性公网IP收取流量费用。更多信息,请参见弹性公网IP按量付费

  • OSS和NAS之间的数据迁移
    • 如果您从阿里云NAS读写数据,当读写低频介质的数据时,会产生低频介质读写流量费用。更多信息,请参见低频介质计费说明
    • 如果您从阿里云OSS读写数据,则会产生OSS请求费用,该费用由OSS收取。更多信息,请参见请求费用
    • 使用在线迁移服务会产生服务费用,由在线迁移服务收取。更多信息,请参见计量项与计费项
  • NAS文件系统之间的数据迁移
    • 读写低频介质的数据时,会产生低频介质读写流量费用。更多信息,请参见低频介质计费说明
    • 使用在线迁移服务会产生服务费用,由在线迁移服务收取。更多信息,请参见计量项与计费项

文件系统用于计费的实际存储容量是如何计算的?

  • 通用型NAS

    按每小时内实际存储容量的最大值(峰值)计费。存储容量是指文件系统中所有文件长度的总和(不含目录),每个文件长度最小以4 KiB计费,不足4 KiB的部分向上取整。例如,一个文件的长度为3 KiB,则按4 KiB计算。

  • 极速型NAS

    按创建极速型NAS时配置的存储容量计费。

文件转储到低频介质中,怎么收费?

当文件转储到低频介质中,会采用低频介质的计费方式。更多信息,请参见低频介质计费说明

备份低频介质中存储的文件时,怎么收费?

当您使用混合云备份(HBR)服务备份通用型NAS低频介质中的文件时,HBR会收取相应的服务费用。更多信息,请参见计费方式与计费项

在备份低频介质中的文件时,备份服务需要读取目标文件中的数据,文件存储NAS将收取低频介质访问流量费用。更多信息,请参见低频介质计费说明

执行数据取回任务收费吗?

收费。执行数据取回任务时,需要读取目标文件中的数据,将按照目标文件大小收取低频介质读流量费用。数据取回任务完成后,文件占用通用型NAS存储容量,将按照文件大小收取通用型NAS文件系统存储容量费用。更多信息,请参见低频介质计费说明

购买了资源包什么时候生效?生效时间怎么算?

资源包在购买后会立即生效,将自动抵扣购买时间之后的文件系统存储费用。

生效时间按整点计算,失效时间为到期日次日的零点。例如,您在2019-08-21 09:15:00成功购买了一个10 TiB的通用型NAS资源包,有效期为一年,则该容量包的生效时间和计费开始时间为2019-08-21 09:00:00,失效时间为2020-08-22 00:00:00。2020-08-21 23:00-24:00的账单为最后一个抵扣时段。

购买了资源包为什么还会欠费?

购买了资源包后仍出现欠费,主要有以下原因:
  • 您的实际使用量超出了资源包规格。

    例如您购买了一个通用型NAS资源包(100 GiB,1个月),在一个计费周期内,您账号下的容量型NAS文件系统A实际存储数据180 GiB,那么在这个计费周期内文件系统A先使用资源包抵扣100 GiB,超出的80 GiB存储容量将按量付费,因此会产生欠费。您可以对资源包进行升级以避免出现该情况。更多信息,请参见升级资源包

  • 您的资源包已过期。

    例如您在2021年01月05日10:39:41购买一个通用型NAS资源包(500 GiB,1个月),到期时间为2021年02月06日 00:00:00,到期后将按量付费,因此会产生欠费。您可以在资源包到期前进行续费避免出现该情况。更多信息,请参见续费资源包

  • 您开启了生命周期管理功能且读写了低频介质中存储的数据。

    如果您开启了生命周期管理功能,当数据满足生命周期管理策略后会转储到低频介质,您在访问这部分数据时会产生低频介质读写流量费用,此项费用仅支持按量付费,因此会产生欠费。更多信息,请参见低频介质计费说明

  • 出账系统有延迟。

    NAS的资源包购买后立即生效,但阿里云账单系统存在延迟,所以,10点收到的费用账单可能是7点到9点之间的费用账单。建议您在收到账单后,仔细核对一下费用产生的时间。

您可以通过查看消费明细中的账单,查看您文件系统的使用量和具体费用。更多信息,请参见查看消费明细

使用资源包抵扣通用型NAS服务费用时,需要绑定文件系统吗?

资源包购买成功后,无须进行绑定操作,即可自动抵扣按量付费的通用型NAS文件系统服务费用。

购买资源包抵扣通用型NAS服务费用,可以节省多少费用?

在中国内地各地域,使用资源包抵扣通用型NAS服务费用,相较于同等存储容量的按量付费价格,可节省至少10%存储容量费用。具体价格信息,请参见文件存储NAS产品定价

通用型NAS资源包和存储包有什么区别?我应该选哪个?

通用型NAS资源包是文件存储NAS新推出的预付费方式,相较于存储包有以下优点:
  • 通用型NAS资源包可以同时抵扣多个文件系统。
  • 通用型NAS资源包可以同时抵扣容量型NAS文件系统存储容量、性能型NAS文件系统存储容量和低频介质存储容量。
  • 通用型NAS资源包支持叠加购买,使用多种容量规格通用型NAS资源包的组合,可以更精确地抵扣通用型NAS服务费用。
  • 通用型NAS资源包不需要绑定文件系统,如果增加或删除文件系统不需要对文件系统进行绑定或解绑操作,原有通用型NAS资源包将自动抵扣现有通用型NAS服务费用。

资源包到期后怎么办?

资源包到期后,如未及时续费,系统会自动以按量付费的方式进行结算。

使用量超过资源包额度怎么办?

超出部分将按量付费。

您可以使用计算未抵扣容量工具查看超出额度。当超出额度较多时,建议升级资源包或叠加购买资源包抵扣超出部分。更多信息,请参见购买资源包升级资源包

资源包可以叠加购买吗?

可以。同类型同地域的NAS资源包支持叠加购买,以实现更加精确的抵扣。

资源包如何抵扣多种规格的通用型文件系统?

通用型NAS资源包优先抵扣通用性能型NAS文件系统使用量费用,然后抵扣通用容量型NAS文件系统使用量费用,最后抵扣低频介质存储量费用。

购买资源包可以提升文件系统的带宽吗?

不能。通用型NAS文件系统的带宽随实际使用量线性增长,资源包只能抵扣使用量费用,与带宽无关。更多信息,请参见通用型NAS

购买资源包后,文件系统已绑定的存储包还能使用吗?

可以。如果您的文件系统已绑定存储包,那么优先抵扣存储包的额度,超出部分才会使用资源包抵扣。

资源包是否可以抵扣极速型NAS存储费用?

目前,阿里云文件存储提供通用型NAS资源包,支持抵扣各种规格通用型NAS存储费用。暂不支持抵扣极速型NAS存储费用。

已购买资源包可以退订吗?

当您已购买资源包,但实际未使用文件系统,即文件系统的数据存储容量为0 GiB,支持退款,请您提交工单

购买了存储包为什么还会欠费?

购买了存储包后仍出现欠费,主要有以下原因:
  • 您的实际使用量超出了存储包规格。

    例如您为性能型文件系统A购买一个存储包(100 GiB,1个月),在一个计费周期内,您实际存储文件数据180 GiB,那么在这个计费周期内文件系统A先使用存储包抵扣100 GiB,超出的80 GiB存储容量将按量付费,因此会产生欠费。您可以对存储包进行升级以避免出现该情况。更多信息,请参见升级存储包

  • 您的存储包已过期。

    例如您在2020年08月05日10:39:41购买一个存储包(500 GiB,1个月)并绑定文件系统使用,到期时间为2020年09月06日 00:00:00,到期后将按量付费,因此会产生欠费。您可以在存储包到期前进行续费避免出现该情况。更多信息,请参见管理存储包

  • 您开启了生命周期管理功能且读写了低频介质中存储的数据。

    如果您开启了生命周期管理功能,当数据满足生命周期管理策略后会转储到低频介质,您在访问这部分数据时会产生低频介质读写流量费用,此项费用仅支持按量付费,因此会产生欠费。更多信息,请参见低频介质计费说明

  • 出账系统有延迟。

    NAS的存储包购买后立即生效,但阿里云账单系统存在延迟,所以,10点收到的费用账单可能是7点到9点之间的费用账单。建议您在收到账单后,仔细核对一下费用产生的时间。

您可以通过查看消费明细中的账单,查看您文件系统的使用量和具体费用。更多信息,请参见查看消费明细

存储包和存储容量有什么关系?

  • 存储包

    存储包是通用型NAS的计费方式,仅用于抵扣通用型NAS服务费用。

    说明 如果您的业务存储容量变大,需要更高规格的存储包,您可以选择升级存储包。更多信息,请参见升级存储包
  • 存储容量
    存储容量是指文件系统的使用容量。
    • 性能型文件系统容量最大为1 PiB。
    • 容量型文件系统容量最大为10 PiB。
    • 极速型文件系统按固定规格购买,最大规格为256 TiB。
    请根据以下步骤查看存储容量。
    1. 登录NAS控制台
    2. 在左侧的导航栏,选择文件系统 > 文件系统列表
    3. 找到目标文件系统,单击文件系统ID或者管理,在文件系统基本信息中查看文件系统容量。

      通用型NAS控制台上显示的文件系统使用量为上一个小时存储空间的最大值。

      在Linux系统中,您还可以执行df -h命令查看文件系统的实时容量。当文件系统使用量为0,表示当前文件系统没有存储数据。

存储包会限制文件系统的容量吗?

您可使用的存储容量是固定的,不受存储包规格的限制。单个容量型NAS实例的存储容量上限是10 PiB;单个性能型NAS实例的存储容量是1 PiB。实际存储容量超过存储包额度时,超出部分按量付费。

例如:您为性能型文件系统A购买一个存储包(100 GiB,1个月),在一个计费周期内,您实际存储文件数据180 GiB,那么在这个计费周期内文件系统A先使用存储包抵扣100 GiB,超出的80 GiB存储容量将按量付费。

存储包何时生效?

存储包在支付成功后立即生效。

存储包到期后怎么办?

存储包到期后,如未及时续费,系统会自动以按量付费的方式进行结算。您也可以设置自动续费功能,避免因欠费而影响使用NAS文件系统。更多信息,请参见管理存储包

使用量超出存储包容量怎么办?

您实际使用量超过存储包容量时,超出部分将按量付费。

例如:您创建了一个容量型文件系统,并为该文件系统绑定了一个存储包(500 GiB,1个月)。在2020年08月01日7:00~8:00期间,您的文件系统使用量最大值为550 GiB,则在计费时,500 GiB用存储包抵扣,50 GiB需按量计费。

可以只购买存储包,不绑定文件系统吗?

不可以。存储包与文件系统是绑定关系,购买存储包的同时必须绑定文件系统,一个文件系统在同一时刻只能绑定一个存储包。如果您需要更高规格,或者更长抵扣时长的存储包,您可以对已购买的存储包进行升级存储包或者管理存储包操作。

如何解绑存储包?

存储包绑定文件系统后,不支持手动解绑,只有在删除文件系统时,存储包会自动解绑。

存储包绑定文件系统后,如何更换文件系统?

存储包绑定文件系统后,只有删除原有的文件系统解绑存储包后,才能绑定新的文件系统。

已购买存储包可以退订吗?

当您已购买且绑定存储包,但实际未使用文件系统,即文件系统中数据存储容量为0 GiB,支持退款,请您提交工单

已购买存储包可以绑定极速型NAS吗?

不支持,存储包仅支持绑定通用型NAS,用于抵扣通用性NAS的存储容量费用。更多关于极速型NAS的计费说明,请参见极速型NAS计费说明

如何查看存储包到期时间?

您可以在目标文件系统基本信息页面,查看存储包的基本信息,包含存储包ID、存储包容量、起始时间及到期时间。

存储包可以叠加购买吗?

不支持。同一时刻一个文件系统只能绑定一个存储包且购买存储包时必须绑定文件系统。如果您需要更高规格,或者更长抵扣时长的存储包,您可以对已购买的存储包进行升级存储包或者管理存储包操作。

如何查看是否欠费?

欠费会影响您的NAS的使用,您可以在费用中心查看是否欠费。

  1. 登录阿里云控制台
  2. 在顶部菜单栏,单击费用,进入费用中心
  3. 在左侧导航栏,选择费用账单,可以查看到当前的欠费金额。
    如果存在欠费,请及时充值。