您购买的SSL证书可以在提交审核前或者审核失败后申请全额退款。您可以在阿里云SSL证书控制台进行退款操作。

退款条件

以下情况可申请全额退款：
  • 已购证书提交审核之前可申请全额退款。
  • 已购证书审核失败的时候可申请全额退款。
  • 已购证书签发30天内且完成吊销可申请全额退款。
    打开证书详情页面可查看证书签发的具体日期。
    证书详情
说明
  • 购买证书时，如果使用了代金券，代金券抵扣的金额不支持退款，仅支持退还实际支付的金额。
  • 已购证书已成功签发超过30天不支持退款。

退款流程

您可以参考以下步骤进行退款操作：
  1. 登录SSL证书控制台。
  2. 定位到需要退款的证书并单击退款。
    退款
    已签发
    说明 您可以在未签发或已签发列表中找到可以执行退款操作的证书。
  3. 在退款申请页面填写退款原因。
  4. 单击提交。
    提交退款申请后SSL证书控制台页面会提示“退款申请成功，请等待审核”。
    说明 提交退款申请后3-5个工作日处理完成。退款款项会退至您下单时支付的支付宝帐号、网银渠道或阿里云账号中。

查看退款审核进度

提交退款申请后，您可在SSL证书控制台的退款页面查看退款审核的进度和状态。如果退款审核失败，您可在该页面查看到相关提示和说明。


退款详情