您购买的SSL证书可以在符合退款条件的情况下申请全额退款。本文档介绍支持退款的条件以及如何在阿里云SSL证书控制台进行退款操作。
支持退款的条件
符合退款条件的情况下,您可在SSL证书控制台申请退款。
注意
- 您必须在证书有效期内,提前至少15个工作日提交退款申请,才能在证书过期前完成退款流程并获得退款。
- 购买证书时,如果使用了代金券,代金券抵扣的金额不支持退款,仅支持退还实际支付的金额。
- 未签发证书如果没有退款成功,可以继续使用。
- 一键HTTPS套餐内购买的证书仅支持全部退款,不支持套餐内证书单独吊销和申请退款。详细内容请参见一键式HTTPS退款说明。
- 无论是否在证书的有效期内,免费DV证书都不支持退款。
证书是否支持退款的条件说明详见下表。
证书签发状态 | 已购买时长 | 证书是否提交审核 | 是否支持退款 | 退款金额 | 备注 |
---|---|---|---|---|---|
未签发 | 购买后未超过5个自然日 | 还未提交审核或已提交审核但是审核失败 | 支持 | 全额退款 | 无需人工审核,退款即时到账。 |
未签发 | 购买后已超过5个自然日至证书到期前15个自然日 | 还未提交审核或已提交审核但是审核失败 | 支持 | 全额退款 | 需人工审核,符合要求后可退款,审核最长15个工作日内(平均5个工作日内)。审核通过后退款即时到账。关于如何查看证书的到期时间,请参见相关操作。 |
未签发 | 距离证书到期少于15个自然日 | 无论是否已通过审核 | 不支持 | 无 | 如果在证书过期前少于15个工作日提交退款申请,会导致退款申请无法及时完成,最终无法成功退款。 |
已签发 | 签发后28个自然日内完成了吊销 | 审核已通过 | 支持 | 全额退款 | 需人工审核,符合要求后可退款,审核最长15个工作日内(平均5个工作日内)。审核通过后退款即时到账。 |
已签发超过28个自然日 | 未过期 | 审核已通过 | 不支持 | 无 | 无 |
未签发或已签发 | 已过期 | 无论是否已通过审核 | 不支持 | 无 | 无 |
在证书列表中,定位到已签发状态的证书。单击操作列的详情,在证书详情页面查看证书具体的签发日期。

退款流程
相关操作
- 取消退款
如果您提交了退款申请后,想取消退款申请,可在概览页面定位到该证书后,单击取消退款。
说明 仅状态为申请审核中的证书才可以取消退款。 - 查看退款审核进度提交退款申请后,您可在SSL证书控制台的退款列表中查看退款审核的进度和状态。如果退款审核失败,您可在该页面查看到相关提示和说明。
- 查看证书的到期时间
- 已签发证书
如果证书已签发,您可在证书列表中搜索已签发状态的证书,查看该证书的到期时间。
- 未签发证书
证书的到期时间是从证书签发之日开始计算。证书未签发(即除了已签发以外的其他所有状态,例如已付款、申请审核中)时,将不存在到期时间。
- 已签发证书
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