文档

Windows实例更新或安装角色时出现“0x80073712(组件存储已损坏)”错误,如何处理?

更新时间:

本文介绍Windows实例更新或安装角色时出现“0x80073712(组件存储已损坏)”错误的问题原因和解决方案。

问题描述

在Windows Server 2012系统的实例中安装更新的时候,出现“0x80073712”错误。使用服务管理器安装新角色的时候,如下图所示,出现“0x80073712(组件存储已损坏)”错误。

问题原因

该错误一般是由于Windows组件存储不一致问题导致的。

解决方案

可以尝试通过如下方式排查分析。

  1. 远程连接Windows实例。

    具体操作,请参见通过密码或密钥认证登录Windows实例

  2. 打开CMD命令行窗口。

  3. 在CMD命令行中输入以下命令,且在每项命令后按Enter键。

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    说明

    根据系统环境不同,该操作可能会比较耗时(10分钟之内)。

  4. 再次运行Windows更新或安装所需的相关角色服务。

  5. 如果仍然失败,请参考Windows Update补丁更新失败的处理进行处理。