迁云咨询服务
1. 服务概述
本服务工作说明书（以下或简称“SOW”）列明由阿里云计算有限公司（以下简称”阿里云”，或“乙方”）为XXXX（以下简称“甲方”）实施“迁移咨询项目”（以下简称”本项目”）所提供的专业设计和咨询服务内容。
本服务工作说明书（以下简称“SOW”）列明阿里云提供的服务目录、服务范围、分工界面、双方职责等，以此来约束双方服务行为。
本服务工作说明书是《XXX应用系统迁云咨询服务项目合同》的附件，本工作说明书的具体实施，应依从《XXXX应用系统迁云咨询服务项目合同》的条款和条件。
2. 服务范围
本项目乙方服务包括以下内容：
乙方通过调研和分析，评估甲方业务系统的迁移云平台的可行性；
基于乙方云平台，设计甲方业务系统的产品选型和应用架构；
基于乙方云平台和产品，设计甲方应用系统、存储、数据库等迁移方案；
乙方不提供应用系统的相关开发或具体应用及数据库改造设计，但对迁云的业务系统提供咨询、技术指导以及解决方案。
本项目乙方服务不包括以下内容：
应用程序改造、应用程序设计、数据库逻辑结构设计
迁移未明确认定为“范围内”的应用系统
迁移未明确认定为“范围内”的数据
云平台基础架构设施及环境的设计与搭建
实施所需的通信基础架构和组件
安装或配置电气、电子通信、布线基础架构和组件，以及为其提供支持
非IT设备以及桌面设备（如办公桌椅、打印设备、空调、UPS、磁带等）等的安装配置
3. 前提条件
本项目执行地点在甲方办公地点。
甲方应在项目开始时提供必要的办公条件包括办公桌、办公椅、洗手间、市电及插板、网线等；甲方提供的办公环境应不存在对人体有害的污染气体；室外环境需要提供可应对恶劣天气的防护条件，并保障乙方人员的人身安全。
本项目所有工作记录和文档以中文为工作语言，根据甲方需求提供。提交的电子文档为Microsoft Word、Microsoft PowerPoint、Microsoft Excel或Microsoft Project格式。
在项目过程中，采用甲乙双方同意的通讯方式，包括：互联网、FAX、电子邮件、纸介质等。
驻场服务，需要与甲方签署进场报告，双方确认服务开始和结束时间。
4. 服务内容
4.1. 业务系统云上基础架构设计
上云可行性分析。乙方通过调研表、访谈、自动化工具等方式获得甲方的业务系统现状和业务预期目标，评估甲方现有业务系统上云技术可行性、成本和技术难点，结合甲方业务系统的特点提供备选云产品方案及改造意见和建议，提供甲方业务系统整体上云的可行性分析报告。
云上基础架构设计。乙方收集并评估甲方业务系统的基础设施现状和甲方预期的基础设施目标，分析线下业务系统的弹性计算、网络架构等能力现状，设计甲方业务系统云上的弹性计算、网络架构、传统数据中心到云平台的网络接入方案、网络安全策略等，并根据网络功能、性能、安全性需要，选择合适的云网络产品。
业务割接设计。乙方收集和评估甲方业务系统的计算、存储及安全的现状，分析业务系统的计算、存储、安全等特点，设计和规划甲方业务系统的迁移步骤、流程以及割接策略，实现业务的服务连续性。
4.2. 在线业务系统迁移设计
乙方收集并评估甲方业务系统的架构现状和甲方预期的业务目标，分析业务系统的应用架构和技术栈，合理规划符合甲方业务系统需要的弹性计算、存储、数据库、中间件等云产品，设计甲方业务系统的云上应用架构，满足甲方业务的功能、性能、安全性以及高可用性等方面的需求。
4.3. 在线业务存储迁移设计
乙方收集并评估甲方业务系统的存储现状和甲方预期的存储目标，选择合适的云存储产品及规格，设计符合甲方业务特点的全量和增量迁移方案，规划基于云存储产品的应用改造方案，验证数据存储迁移的核心关键技术，提供完备详细的存储数据迁移方案。
4.4. 在线业务数据库迁移设计
乙方收集并评估甲方业务系统的数据库现状和甲方预期的数据库目标，分析现有数据库产品的类型、数量、应用架构、性能指标、运维管控等内容，规划并选择合适的云数据库产品和规格，设计甲方业务系统的数据库规格、存储策略、应用架构和运维管控策略，提供符合甲方业务系统发展需要的应用改造建议。
4.5. 混合云组网设计
收集并评估业务系统的组网现状和客户预期的组网目标，设计基于专线、VPN网关等策略的混合云组网方案，评估专线带宽，规划各子网网段和路由，设计各子网的访问策略。
4.6. 云上内网接入设计
乙方收集并评估甲方业务系统的接入现状和甲方的预期目标，基于Open VPN设计云上内网访问接入方案，支持基于LDAP等协议完成鉴权和访问控制，实现基于乙方目录服务的云产品接入权限管理，提升乙方云上内网企业级的使用安全。
5.服务流程
项目启动会议——>提交项目计划——>评估系统现状——>设计云上架构——>上云咨询验收——>方案售后咨询
流程说明：
流程 | 流程说明 | 完工标准 |
项目启动会议 | 确定启动会议的甲方、乙方以及第三方干系人 准备项目启动会议报告 召开项目启动会 | 召开项目启动会，双方确认《项目启动报告》 |
提交项目计划 | 确定项目目标及验收标准 准备项目计划并达成一致 | 双方确认《项目咨询计划》，并就项目计划达成一致 |
评估系统现状 | 采用调查表、访谈、工具等方式获取现有业务系统的平台、配置、架构及关联等信息 评估获取业务系统的现状 | 乙方提交《迁云调研报告》并汇报，双方确认报告内容 |
设计云上架构 | 选择合适的云产品组合 结合最佳实践设计云上架构 设计系统的云上及迁移方案 | 乙方提交《迁云咨询报告》并汇报，双方确认报告内容 |
迁云咨询验收 | 准备验收报告 | 乙方提交《项目验收报告》，甲方应在5个工作日内签署项目验收报告 |
6. 项目里程碑
咨询项目的主要里程碑有五个：
项目启动会议。阿里云提交《项目启动报告》，客户负责召开项目启动会议，双方就项目的主要内容、执行方法和预期目标达成一致；
项目计划汇报。阿里云提交《项目咨询计划》，双方就项目的执行内容、过程、步骤和计划达成一致；
系统现状汇报。阿里云提交《迁云调研报告》，双方就调研报告的内容达成一致，确认调研的业务系统范围、架构、规格和管控符合现状；
咨询报告汇报。阿里云提交《迁云咨询报告》，双方就咨询报告的内容达成一致，确认咨询的产品选型、架构和迁移方案符合预期；
迁云咨询验收。阿里云提交《项目验收报告》后，客户应在5个工作日内确认验收报告的内容并签署验收意见。
【注】项目开始时间以《XXXX应用系统迁云咨询服务项目合同》签署时间为准。
工作内容 | 交付时间 |
项目启动会议 | |
项目计划汇报 | |
系统现状汇报 | |
咨询报告汇报 | |
迁云咨询验收 |
7. 客户责任
客户须指派一位项目负责人协助阿里云顺利执行咨询服务。此负责人应负责双方之协调及管理（如阿里云需要进行业务系统的调研，客户的项目负责人应协调相关人员参与），负责审核、验收阿里云服务。
客户应在项目执行过程中按计划安排相关的业务人员参与项目的调研、会议、评审等工作，并向项目组提供符合业务的现状信息和预期目标。
客户应在项目执行过程中按计划安排相关的需求、设计、开发、运维、管控等技术人员，并向项目组提供准确恰当的技术现状信息和预期目标；
客户应在项目执行过程中按计划安排相关的主管/决策者参与主要会议和里程碑，及时了解项目的进展情况，并推动各类问题及时有效的解决。
客户应在项目执行过程中按计划协调其他各类资源的参与，并向项目组提供准确恰当的现状信息和预期目标。
8. 验收标准
工作验收标准满足以下条件即可启动项目验收：
阿里云向客户提交以下项目报告：
序号 | 文档名称 | |
1 | 验收 交付物 | 《XXX项目迁云启动会议报告》 |
2 | 《XXX项目迁云调研报告》 | |
3 | 《XXX项目迁云咨询报告》 |
上述项目报告提交后，客户应在5个工作日内确认方案，如无异议，双方签署《验收报告》。
签署项目《验收报告》，视为项目验收完成。
9. 完成标志
验收通过，签署《验收报告》，迁云咨询工作结束。