调用ListSkillGroupsOfUser获取坐席所归属的技能组列表。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

请求参数

名称 类型 是否必选 示例值 描述
Action String ListSkillGroupsOfUser

系统规定参数。取值:ListSkillGroupsOfUser

InstanceId String 9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d

呼叫中心实例ID

UserId String c8b21767-bd0e-4a6e-937e-c46cd07ff6dd

待获取技能组列表的用户ID。

注意这里是RAM子账号在呼叫中心实例的唯一标识并非RamId,即UUID。

返回数据

名称 类型 示例值 描述
Code String OK

响应码

HttpStatusCode Integer 200

HTTP状态码

Message String

响应信息

RequestId String E35B41EA-C06C-44D6-8BE9-9FE8960641FD

请求ID

SkillLevels

用户所属的技能组列表

SkillLevel

用户所属的技能组列表

Level Integer 5

技能级别

Skill

技能

InstanceId String 9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d

技能组所归属的呼叫中心实例ID

OutboundPhoneNumbers

技能组能否拨打外线以及拨打外线时所使用的电话号码

PhoneNumber

技能组能否拨打外线以及拨打外线时所使用的电话号码

AllowOutbound Boolean true

是否允许外呼,结果取决于1)大于的设置,比如400号码不允许外呼 2)呼叫中心实例的设置。电话号码一般都允许内呼,如果不允许内呼,可以1)由大于做设置,用户拨打该号码时听到提示音 2)该号码不绑定联系流IVR,但是ACC不建议这么做。

InstanceId String 9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d

电话号码所归属的呼叫中心实例ID

Number String 01086486105

电话号码

PhoneNumberDescription String Ali Telecom

电话号码的简单描述

PhoneNumberId String 2ead4b47-db37-43b3-8e32-ae71d81620af

电话号码ID,系统自动生成的唯一标示符。

RemainingTime Integer 0

测试号码剩余的通话时间。单位为分钟。

TestOnly Boolean false

是否是测试号码

Trunks Integer 1

电话号码的中继数量,即可同时支持几路通话,数据来源于大于。

Usage String Bidirection

电话号码的用途,呼入,呼出,已经同时用于呼入和呼出。 Inbound, Outbound, Bidirection。上述值由枚举类型PhoneNumberType定义。该值的结果取决于1)大于的设置,比如400号码不允许外呼 2)呼叫中心实例的设置。电话号码一般都允许内呼,如果不允许内呼,可以1)由大于做设置,用户拨打该号码时听到提示音 2)该号码不连接人和联系流IVR,但是ACC不建议这么做。

RoutingStrategy String default

匹配方式

SkillGroupDescription String 售后技术支持人员使用

技能组简单描述

SkillGroupId String 0ead7334-83e7-42a0-a5bd-c2ef9f18ef28

技能组唯一ID,系统自动生成的唯一标示符。

SkillGroupName String 售后技术支持技能组

技能组名字,需要在所归属的呼叫中心实例中唯一。

SkillLevelId String 116786

技能级别唯一ID,系统自动生成的唯一标示符。

Success Boolean true

是否成功

示例

请求示例


http(s)://ccc.cn-shanghai.aliyuncs.com/?Action=ListSkillGroupsOfUser
&InstanceId=9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d
&UserId=c8b21767-bd0e-4a6e-937e-c46cd07ff6dd
&<公共请求参数>

正常返回示例

XML 格式

<ListSkillGroupsOfUserResponse>
      <HttpStatusCode>200</HttpStatusCode>
      <RequestId>E35B41EA-C06C-44D6-8BE9-9FE8960641FD</RequestId>
      <Success>true</Success>
      <Code>OK</Code>
      <SkillLevels>
            <SkillLevel>
                  <SkillLevelId>121145</SkillLevelId>
                  <Skill>
                        <OutboundPhoneNumbers>
                              <PhoneNumber>
                                    <PhoneNumberId>2ead4b47-db37-43b3-8e32-ae71d81620af</PhoneNumberId>
                                    <Trunks>1</Trunks>
                                    <AllowOutbound>true</AllowOutbound>
                                    <Number>01086486105</Number>
                                    <InstanceId>9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d</InstanceId>
                                    <TestOnly>false</TestOnly>
                                    <PhoneNumberDescription>Ali Telecom</PhoneNumberDescription>
                                    <Province>北京</Province>
                                    <City>北京</City>
                                    <Usage>Bidirection</Usage>
                                    <RemainingTime>0</RemainingTime>
                              </PhoneNumber>
                        </OutboundPhoneNumbers>
                        <SkillGroupDescription>售后技术支持人员使用</SkillGroupDescription>
                        <InstanceId>9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d</InstanceId>
                        <SkillGroupName>售后技术支持技能组</SkillGroupName>
                        <SkillGroupId>0ead7334-83e7-42a0-a5bd-c2ef9f18ef28</SkillGroupId>
                  </Skill>
                  <Level>5</Level>
            </SkillLevel>
            <SkillLevel>
                  <SkillLevelId>116786</SkillLevelId>
                  <Skill>
                        <OutboundPhoneNumbers>
                              <PhoneNumber>
                                    <PhoneNumberId>f49392e1-9714-42b1-a15a-9a2f0cd88ef1</PhoneNumberId>
                                    <Trunks>1</Trunks>
                                    <AllowOutbound>true</AllowOutbound>
                                    <Number>02566040852</Number>
                                    <InstanceId>9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d</InstanceId>
                                    <TestOnly>false</TestOnly>
                                    <PhoneNumberDescription>Ali Telecom</PhoneNumberDescription>
                                    <Usage>Bidirection</Usage>
                                    <RemainingTime>0</RemainingTime>
                              </PhoneNumber>
                        </OutboundPhoneNumbers>
                        <SkillGroupDescription>默认技能组</SkillGroupDescription>
                        <InstanceId>9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d</InstanceId>
                        <SkillGroupName>Default</SkillGroupName>
                        <SkillGroupId>0ee27b3b-6765-499a-a741-61b16a901e51</SkillGroupId>
                  </Skill>
                  <Level>5</Level>
            </SkillLevel>
      </SkillLevels>
</ListSkillGroupsOfUserResponse>

JSON 格式

{
	"HttpStatusCode":200,
	"RequestId":"E35B41EA-C06C-44D6-8BE9-9FE8960641FD",
	"Success":true,
	"Code":"OK",
	"SkillLevels":{
		"SkillLevel":[
			{
				"SkillLevelId":"121145",
				"Skill":{
					"OutboundPhoneNumbers":{
						"PhoneNumber":[
							{
								"PhoneNumberId":"2ead4b47-db37-43b3-8e32-ae71d81620af",
								"Trunks":1,
								"Number":"01086486105",
								"AllowOutbound":true,
								"InstanceId":"9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d",
								"PhoneNumberDescription":"Ali Telecom",
								"TestOnly":false,
								"Province":"北京",
								"City":"北京",
								"RemainingTime":0,
								"Usage":"Bidirection"
							}
						]
					},
					"SkillGroupDescription":"售后技术支持人员使用",
					"InstanceId":"9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d",
					"SkillGroupName":"售后技术支持技能组",
					"SkillGroupId":"0ead7334-83e7-42a0-a5bd-c2ef9f18ef28"
				},
				"Level":5
			},
			{
				"SkillLevelId":"116786",
				"Skill":{
					"OutboundPhoneNumbers":{
						"PhoneNumber":[
							{
								"PhoneNumberId":"f49392e1-9714-42b1-a15a-9a2f0cd88ef1",
								"Trunks":1,
								"Number":"02566040852",
								"AllowOutbound":true,
								"InstanceId":"9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d",
								"PhoneNumberDescription":"Ali Telecom",
								"TestOnly":false,
								"RemainingTime":0,
								"Usage":"Bidirection"
							}
						]
					},
					"SkillGroupDescription":"默认技能组",
					"InstanceId":"9cfad875-6260-4a53-ab6e-b13e3fb31f7d",
					"SkillGroupName":"Default",
					"SkillGroupId":"0ee27b3b-6765-499a-a741-61b16a901e51"
				},
				"Level":5
			}
		]
	}
}

错误码

访问错误中心查看更多错误码。